工作地点
河南省,郑州市,金水区,金水路英协路盛润白宫西塔八楼
岗位职责
工作职责：
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划。
2、负责策划、建立、完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程。
3、负责客服部的整体运营及日常的激励和绩效考核管理。
4、负责公司客户服务业务的管控促进改善。
5、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高。
6、负责公司客服管理体系的建设和完善。
任职资格
岗位要求：
1、三年以上客服管理经验。
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
企业简介
上海东羽投资管理有限公司成立于2013年12月，是经国家工商局注册的专业资产管理咨询服务机构，注册资本贰亿元人民币，依托强大的股东实力、专业化的资产管理团队，公司主要从事不良资产置换、债务托管等业务,作为“资产证券化”的先行者，在国内同行业处于领先地位。
公司实力雄厚，旗下有河南库商汇电子商务有限公司、河南债市网科技有限公司、郑州畅旺汽车销售有限公司、河南百年吉房地产营销策划有限公司、郑州广之联财务咨询有限公司和新乡、驻马店分公司等多家机构，全省服务商50多家，业务涵盖全国各地。
2016年初，公司斥资打造了天下酷商商城（www.txkushang.com），以“互联网+”为主导，以“现金+债权金”为置换模式，以优质的服务和丰富的产品为理念，成功打造成全国最大、最专业的债权置换平台。
天下酷商自上线以来，发展迅速，目前会员近百万，商品近万种，已成功帮助数万客户解决了债务烦恼，得到了众多客户的好评。
公司与全国一线开发商、国内外汽车厂商、汽车4S店和快消品生产厂家深度合作，置换产品优质丰富，涵盖了房产、汽车、电器、快消品等近万种商品。可轻松解决债权人置换变现的问题。
上海东羽服务债权人的同时，注重企业文化建设，公司目前有行政人事部、产品部、债权部、债务优化部、法务部、网络运营部、财务部和会销部等七大部门近200名员工。
上海东羽投资管理公司强势进军河南，现高薪、急聘有志之士加入团队，不看学历，不论背景，无论你是有才、有貌、有人脉、有能力、有激情、有梦想，总有适合您的职务，欢迎您的加入！
