工作地点
河南省,郑州市,农业路东明路交汇处向西100米路北正弘置业3楼(中国银行西侧)
岗位职责
1、进行客户关系管理,负责售后客户关系的维系与保持,与物业公司进行衔接与沟通,组织策划项目客户活动;
2、进行客户投诉管理,负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访,负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门;
3、负责质保金的管理和工程维修工作的监督开展,参与编写投诉月报;
4、负责开展客户满意度调查并分析,根据分析结果进行相应整改;
5、 监督执行公司客户服务标准及客服流程各环节操作章程以及标准化的服务要求;
6、 按公司要求负责组织覆盖售前、售中、售后全过程的客户服务管理工作。
任职资格
1.有亲和力,沟通能力强,具有较强的服务意识及合作团队精神。
2.房地产行业3年以上客户服务及投诉处理相关工作经验。
3、吃苦耐劳,抗压能力、自我调节能力强。
企业简介
正弘置业,成立于1997年7月,国家一级资质房地产开发企业。秉承河南首家精品时尚机构——正弘国际名店的高贵血统,先后打造了锦绣正弘国际公寓、九郡弘、正弘旗、正弘蓝堡湾、正弘瓴、正弘城等高端地标建筑,蜚声中原。
2017年成立正弘控股集团,业务涉及地产、商业、物业服务和高科技装备制造等板块,产业布局广州、深圳、上海、郑州及周边区域城市。
22年开拓进取,以郑州为中心,辐射华中区及大湾区。在地产开发领域已经形成:高端住宅及别墅、高端商业综合体、顶级商务商办类、高档成品公寓、超大型城市综合体、城市特色文旅综合体等多元化产品开发模式。秉持“共筑美好生活”的理念,专注品质生活营造,以优质城市运营商的身份全力缔造臻品生活。