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客服专员(投诉)

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    建筑设计|工程施工
  • 6k-8k
  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 全职

2018-09-19发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

地产客户服务,投诉处理

工作地点

河南省,郑州市,农业路东明路交汇处向西100米路北正弘置业3楼(中国银行西侧)

招聘人数

2 人

要  求

25-30岁

岗位职责



1、进行客户关系管理,负责售后客户关系的维系与保持,与物业公司进行衔接与沟通,组织策划项目客户活动;
2、进行客户投诉管理,负责客户投诉的接待、处理以及处理结果的跟踪和回访,负责客户投诉的分类、分析并反馈至相关部门;
3、负责质保金的管理和工程维修工作的监督开展,参与编写投诉月报;
4、负责开展客户满意度调查并分析,根据分析结果进行相应整改;
5、 监督执行公司客户服务标准及客服流程各环节操作章程以及标准化的服务要求;
6、 按公司要求负责组织覆盖售前、售中、售后全过程的客户服务管理工作。

任职资格

1.有亲和力,沟通能力强,具有较强的服务意识及合作团队精神。
2.房地产行业3年以上客户服务及投诉处理相关工作经验。
3、吃苦耐劳,抗压能力、自我调节能力强。

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    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    农业路东明路交汇处向西100米路北正弘置业3楼(中国银行西侧)  

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