物业客服主管

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物业客服主管

工作地点

河南省,郑州市,惠济区,珠江荣景

招聘人数

1 人

要　　求

不限年龄

岗位职责

一、职位概要：
在物业项目总经理的领导下，做好物业客服中心（客服部）的日常管理工作。
二、职位职责：
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

任职资格

三、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具有三年以上物业客服管理经验。
3、持有建设部颁发的《物业管理从业人员上岗证》或相关证书。
4、具有丰富的物业管理客户服务、会所管理经验，具有优秀的人品、良好的心理素质、语言沟通能力、文字组织能力和独立处理能力。
(备注：此职位为河南银江物业服务有限公司招聘)