岗位职责
软件实施顾问
任职要求:
1、35岁以下,计算机软件、工程造价、电子商务、土木工程等相关专业,本科以上学历。
2、1年或1年以上软件项目实施工作经验。
3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力、能独立处理紧急问题。
4、普通话标准、性格开朗外向。
5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力、富有工作热情和团队意识。
6、追求高标准的服务质量和服务流程,参与公司客户服务流程的优化与改进。
7、熟练使用Office、电子招投标管理软件、造价软件者优先。
8、有过公开招投标工作经验者优先。
岗位职责:
1、通过软件平台,完成招标项目的实施和交付,解决客户的疑问(关于交易平台操作指导、线上线下活动、支付方式等疑问)、处理平台交易中的纠纷、项目全程服务以及项目出现异常等情况时与客户进行沟通协调。
2、了解并收集客户的实际需求,并做好记录反馈给研发中心。
3.了解客户是否满意,了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?)
4、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。
5、交易平台日常咨询工作,为客户进行问题解答,负责解答客户咨询。
6、与客户进行移动或在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
7、接听客户来电、处理未接来电。
8、处理客户投诉,做好与相关部门的衔接。
9、做好服务记录。
10、完成领导交给的其他任务。
招聘人数10人
工资标准:3000-5000
公司地址:郑州市郑东新区才高街6号东方鼎盛中心A座4楼
联系电话:李先生 联系电话15238389400(周一至周五工作时间)