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客诉主管

  • 面议
  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 兼职

2017-02-23发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省,郑州市,郑州市郑东新区东风东路与如意西路交会处建业总部港B座10楼

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1、完善客户投诉管理制度、流程及客户满意度提升计划;
2、统筹管理400呼叫中心,安排日程工作;
3、协调其他部门处理客户投诉,突发事件、群诉处理;
4、客户投诉分类管理,建立客户档案。

任职资格

1、市场营销、工商管理等相关专业,统招本科及以上学历;
2、3年以上房地产企业客户服务工作经验,一年以上客户投诉经验;
3、熟悉房地产开发基础知识,熟悉客诉管理流程;
4、具有良好的执行能力、分析判断能力,沟通能力。

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  • 18 %

    简历处理率

  • 2 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市郑东新区东风东路与如意西路交会处建业总部港B座10楼  

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