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客服(投诉方向)

  • 3k-6k
  • 郑州
  • 经验2年及以上
  • 大专
  • 全职

2016-11-08发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省,郑州市,郑州市经开第一大街与南三环向北100米绿地海珀兰轩售楼部二楼东

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

任职资格:
1、负责投诉信息、客户意见的收集、登记、归档追踪与反馈,了解客户投诉原因并安抚客户情绪,探寻原因并力求解决;
2、负责客户关系维护计划和方案制定,并通过一系列策划工作及活动组织,,开展客户关怀,与客户保持良好沟通。维护企业的的品牌和美誉度,加强客户的忠诚度;
3、负责客户投诉工程类问题责任界定及维修监督、维修验收,使工程维修快速、及时;
4、负责组织待交付项目的房屋预验收及交付工作,已交付客户档案的整理及更新工作;
5、负责商品房合同备案登记、负责办理房地产证等证件。

任职资格

1、大专以上学历,法律或房地产相关专业,5年以上相关工作经历。
2、熟悉产证、银行按揭办理工作流程;熟悉客户投诉处理流程和处理技巧;熟悉房地产相关法律知识。
3、具有很强的沟通协调能力。

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在招职位
  • 4 %

    简历处理率

  • 2 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市经开第一大街与南三环向北100米绿地海珀兰轩售楼部二楼东  

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