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物业客服部经理

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2016-11-02发布到天基人才网

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工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,商务外环路23号中科大厦13层

招聘人数

1 人

要  求

28-45岁 汉语

岗位职责

(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。
(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工树立"宾客至上"的经营思想,逐步提高服务质量,改善服务态度。
(3)负责贯彻和实施公司及各上级部门的各项指令和有关规定,负责传达下发的各种文件。
(4)负责制订和实施部门经营管理计划。
(5)负责制订、修订、实施部门各项岗位责任制。
(6)指导主管工作,下达管理任务。
(7)对部门发生的重大问题进行处理。
(8)每日主持召开有前台、楼层、公共区域、客户餐厅主管或领班参加的部门例会。
(9)负责处理客户投诉。
(10)负责解决客户提出的各种问题。
(11)负责处理客户的日常问题。
(12)负责和各有关业务部门往来协调、协商。
(13)负责上级部门要求的各种报告、报表的制订。
(14)负责提出部门各岗位员工的任聘和解聘。

任职资格

1、大专以上学历, 物业或酒店管理相关专业毕业;
2、五年以上甲级写字楼或四星以上酒店客户服务工作经验,三年以上同等岗位工作经验;熟悉物业管理法律法规;
3、优秀的语言表达能力,熟悉使用office办公软件;
4、持有物业经理上岗证;
5、服务意识强,优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。
6、性别不限。

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  • 100 %

    简历处理率

  • 2 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

    商务外环路23号中科大厦13层  

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