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客服专员

  • 2k-3k
  • 郑州
  • 经验1年及以上
  • 大专
  • 全职

2016-12-03发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省,郑州市,中原西路与荥泽大道交汇处向西200米路北五洲城全球招商中心

招聘人数

2 人

要  求

女性 20-35岁 汉语

岗位职责

职责描述

负责协助经理进行部门管理,处理相关事务,确保广场服务、品牌在当地的优良声誉;
负责撤场厂商投诉的处理以并配合营运管理处理现场投诉; 负责厂商撤场现场的审查,并及时与营运管理人员沟通;
负责厂商经营现场规范的检查,负责现场标价签规范管理和检查,及时通知营运管理进行整改;监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展;
负责对现场准入资料的审核备案,并及时更新现场经营户资料;
负责对促销活动的顾客进行回访,并及时收集顾客的意见和建议,整理提交报告;
协助部门经理沟通外界业务关系,保持良好关系;
完成上级领导交办的其他工作。

任职资格

任职资格

大专及以上学历。
3年以上客户服务工作经验,其中2年以上大型商业企业客服工作经历。
具有一定的客服技巧,熟悉客户服务一般工作流程及工作细则;熟悉国家相关法律政策及当地家具行业相关政策及法律法规。
熟练使用计算机,掌握Word、Excel、PPT等办公软件。
正直、敬业,具亲和力,善于沟通和学习、严谨细致、原则性强。
较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。

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在招职位
  • 2016-12-03 发布

    2k-3k 1年及以上/大专

    郑州
  • 2016-12-03 发布

    2k-3k 1年及以上/大专

    郑州
  • 5 %

    简历处理率

  • 2 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    中原西路与荥泽大道交汇处向西200米路北五洲城全球招商中心  

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