工作地点
河南省,郑州市,中原西路与荥泽大道交汇处向西200米路北五洲城全球招商中心
岗位职责
职责描述
负责协助经理进行部门管理,处理相关事务,确保广场服务、品牌在当地的优良声誉;
负责撤场厂商投诉的处理以并配合营运管理处理现场投诉; 负责厂商撤场现场的审查,并及时与营运管理人员沟通;
负责厂商经营现场规范的检查,负责现场标价签规范管理和检查,及时通知营运管理进行整改;监督完成客服电话回访、投诉处理、上门服务等工作进展;
负责对现场准入资料的审核备案,并及时更新现场经营户资料;
负责对促销活动的顾客进行回访,并及时收集顾客的意见和建议,整理提交报告;
协助部门经理沟通外界业务关系,保持良好关系;
完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
任职资格
大专及以上学历。
3年以上客户服务工作经验,其中2年以上大型商业企业客服工作经历。
具有一定的客服技巧,熟悉客户服务一般工作流程及工作细则;熟悉国家相关法律政策及当地家具行业相关政策及法律法规。
熟练使用计算机,掌握Word、Excel、PPT等办公软件。
正直、敬业,具亲和力,善于沟通和学习、严谨细致、原则性强。
较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力,高度工作责任心。
企业简介
五洲国际控股有限公司自2004年起,在中国无锡开始开发运营商贸物流产业园和城市综合体项目,是中国目前最大的商贸物流产业园开发运营商。2013年,五洲国际控股有限公司(股票代码:01369.HK)于香港联交所主板上市。截至2014年6月,公司业务已遍布中国华东、华北、东北、西南、华中和中原地区10大省/直辖市的21个城市,累计已开发项目34个,总建筑面积超1000万平方米。
秉持“责任地产 健康商业”的经营理念,五洲国际的发展赢得了股东、客户、合作伙伴、业内同行的尊重和赞誉,公司先后获得“2011中国商业地产最佳运营商”、“2012中国商业地产领军企业”、“2013中国商业地产品牌价值十强”、“2014中国房地产开发企业100强”、“2014中国房地产开发企业商业地产综合十强”等荣誉。
员工福利:
行业有竞争力的薪酬待遇,为员工缴纳五险,提供员工上下班免费班车,交通补贴,餐费补贴,通讯补贴,高温补贴,各类法定节假日,带薪年假,各种节日福利(妇女节、端午节、中秋节等),生日福利,员工活动等。
办公地址:河南省郑州市中原西路与棋源路交汇处路北五洲城全球招商中心
公交路线指引:
1、郑州火车站乘坐郑上2路公交,到中原西路碾徐站(五洲城)下车;
2、郑州市中原路乘坐12路公交到中原西路碾徐站(五洲城)下车;
3、郑州至荥阳每天公司往返免费班车(有五洲城班车标识),早上7:30绿城广场站——7:40中原路桐柏路站(交叉口东北角公交站)——7:50中原路西三环站——五洲城。
4、荥阳市可乘坐1路公交(老城站——五洲城),至中原路五洲城站下车。