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2016-10-27发布到天基人才网

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职位详情

职位诱惑

管吃住、带薪假日、绩效奖金

工作地点

河南省,郑州市,中牟县,沃金大酒店

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1、在领导的帮助下,为住店客人提供优质、高效的服务,保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。
2、负责制定部门工作计划,报总经理批准后组织实施,确保客房经营正常进行,完成暨定的经营任务。
3、组织部门例行各类会议,贯彻上级精神,优化管理思路,解决工作中的问题。
4、组织部门的培训工作,不断提高全员素质,提高业务技能水平和管理能力。
5、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量,勤巡视、勤督导,保证对客服务质量。
6、协调部门内外关系,提高员工综合素质,增强员工凝聚力,营造良好的
企业文化氛围。
7、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等
进行培训、督导、检查、考核,对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工
作负责。
7、组织召开楼层每日班前班后会,负责当班员工的考勤和工作安排,上传
下达,确保政令畅通。
8、核对并及时申报更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免开错房、重房
等现象。
9、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查
OK房并补充客房商品,确保可售房符合标准。
10、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等,确保数据准确。
11、协调工作关系,处理投诉、纠纷及意外突发事件,重要事情及时上报。
12、做好员工思想工作,做好每日工作记录。
13、按时整理报表,汇报预定、销售和客源情况,积极完成上级交办的其他
工作事务。

任职资格

1、大专及大专以上学历,旅游管理及酒店管理专业优先
2、具有较强的服务意识
3、敏锐的观察力和处理问题能力

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    在招职位

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市中牟县  

    沃金大酒店  

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