工作地点
河南省,郑州市,郑东新区商务内环路与西七街交叉口中油新澳大厦4楼
岗位职责
主要工作职责:
1、统筹客户关系部工作,推动部门建设,管理部门员工,对部门员工具有考核和岗位建议权,带领部门员工以客户导向开展
实际工作;
2、了解客户的需要,帮客户确定解决方案,将适当的产品或服务介绍给客户,成为客户关系推广方案的提供者和问题的解决者;
3、制定客户关系开发计划,最大限度地挖掘企业与客户建立关系的潜力;制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案;
4、在客户事务上做好与团队成员的沟通,协调各团队之间的工作,确保他们能正确领会客户意图,确保在客户事务上达成一致,
使客户满意;
5、有效监督公司各部门特别是服务情况与不足,敦促整改与建议奖罚;
6、统筹公司“和社区”生态建设。
任职资格
任职要求:
1、 本科及以上学历,5年以上房地产客户关系工作经验,2年及以上部门负责人经历;
2、良好的客户服务意识,熟悉地产客服、物业售后等工作,有成熟的工作思路和方法;
3、有较强的管理能力、组织协调能力、面对复杂情况的应急能力;
4、有标杆企业客户关系从业经历者优先。
企业简介
和昌集团创建于2007年,总部位于北京,是一家集房地产开发、资本金融服务和物业服务等为一体的综合性房地产企业,公司致力于打造三大平台:开发建设平台、资产投/募资平台以及资产运营平台。
开发建设平台依托和昌地产,综合考量土地、资源及客户需求,建立云端系、城邦系、匠心系、云舒系四大产品系,以“中国社区生态实践者”为己任,以“共享社区美学”为愿景,打造美学社区,同时提出“和社区”全新生活理念,并在所有开发建设的社区中全面落地实现。在战略发展方面,平台精准定位,立足区域中心城市,通过十年的稳健发展,已实现华北、华中、华东、华南四大区域的全国化布局。同时,在进一步完善原有区域布局的基础上,持续深耕新进入的城市,重点关注快速发展的二线城市,择机进入一线城市。2016年和昌销售面积与金额荣登房企百强,销售面积183.4万平方米,位列67名,销售金额164.5亿元,位列96名,并一举夺得中国房地产协会颁发的“中国房地产开发企业百强第81名”以及“中国房地产开发企业运营效率10强”双项殊荣。
资产投/募资平台拥有住宅投资和地产基金两大业务主体,该平台专注于房地产基金业务,并提供房地产及相关行业公司上市咨询等金融咨询类服务,已取得由中国证券投资基金业协会颁发的私募投资基金管理人登记证明。目前累计投资规模超50亿,资产管理规模21亿。
资产运营平台负责运营管理和昌所有自持商业项目,并不断纳入其他优质资产项目,以“商业开发、运营提升、城市综合体”为核心,形成咨询顾问、设计咨询、招商代理、自营品牌经营、运营管理和资产处置六大业务体系,将打造为中国商业地产领域内有竞争力且探索创新发展路径的平台。
和昌集团以优质的产品和服务赢得了客户、合作伙伴和业界同行的尊重和赞誉。同时集团大力推进城市棚户区改造等安居工程的建设,协助政府参与保障房建设共计1500万平方米,安置居民逾10万人,助力国家发展建设,数次载誉央视新闻联播,赢得了良好的社会效益和荣誉。
未来,和昌集团将从客户体验、员工价值、事业平台、企业口碑和股东回报五个维度进行全面增长提升,以经营导向为长远发展方向,由房地产开发向资产管理方向转型,致力于成为中国不动产管理专家。