工作地点
河南省,濮阳市,濮阳市华龙区,华龙区黄河路与106国道交叉口
岗位职责
岗位职责：1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度；3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系；4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题；6、按照汽车厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制定服务策略，并配合汽车厂家或经销商组织的哥嘞活动；7、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给汽车商家和经销商.
任职资格
大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业
经验
5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验
特殊知识
精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
技能
出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照
德众集团人资联系人：胡总，电话15239346321
企业简介
濮阳德众是以汽车销售服务为主的集团化公司，现有员工700余人，其前身是成立于2003年的“濮阳市宝捷汽车销售服务有限公司”。
目前公司代理一汽-大众、上海大众、上海大众斯柯达、一汽奥迪、东风本田、一汽轿车、马自达等七大知名汽车品牌，拥有12家4S店（含在建），形成了含汽车销售、售后服务、新车上牌、汽车精品、汽车美容、汽车贷款、保险代理、二手车置换的终端产业链，销售服务网络覆盖濮阳、安阳、菏泽、聊城等地。
公司致力于打造卓越汽车经销商品牌，秉承“科学管理、持续改进、协作共赢、铸就品牌”的企业文化和“唯才是用、唯德重用”的用人理念，凭借先进的管理模式，抢抓机遇、创新经营、强化管理，取得了较快发展。年销售汽车9000余辆，维修汽车11万台次，公司旗下品牌凭借良好的销售业绩和服务质量，先后获得 “全国卓越经销商”、“全国汽车行业诚信企业”、“河南省道路运输协会理事单位”、“中国建行最佳合作经销商”、 “AAA信用企业”、“安全生产先进企业”等荣誉。公司连续多年来积极参与公益事业，受到社会各界广泛赞誉。
我们秉承“外让客户满意，内让员工满意，将公司和员工结成紧密利益共同体，公司发展，员工发展”的经营理念，为员工提供有行业竞争力的薪酬、宽阔的发展空间和不断完善的福利保障体系，让员工真实感受到“公司发展、员工发展”的喜悦。
员工除基本养老、基本医疗、大额医疗、工伤、生育等保险外，还享有：
1、 具有竞争力的薪酬体系：
基本工资+岗位工资+工龄工资+绩效工资
话费补助、购车补助、用油补助、探亲补助
先进员工奖金、安全奖金
2、 带薪休假：婚丧假、生育假、生育陪护假
3、 特别慰问：生日蛋糕、节日福利、婚丧慰问金
4、 生活关怀：工作餐及工作餐补贴 、集体旅游 、特困救助、优惠购车
职业规划与培训支持：
德众汽车是每个人都为着实现共同目标而全心奉献的团队。我们努力营造互相尊重、和谐、愉快、合作、积极向上的工作氛围，创造有利于员工知识、技术、能力提高的环境，通过职业生涯规划、岗位培训、厂家培训、每年4月晋级评定、技能竞赛、内部竞聘等活动发掘每一位员的潜力，成就每一位员工的自身价值，竭尽所能谋求公司与员工的和谐发展。
员工晋升通道：
路径1：职业资格发展
在本专业内从普通员工向资深专家发展，包括技术、技能、管理、营销四个通道，资深员工可以享受与三级经理同等的待遇
路径2：员工
