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上海大众服务总监

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  • 濮阳-濮阳市华龙区
  • 经验5年及以上
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  • 全职
  • 平台竞争力
  • 福利
  • 企业文化
  • 价值观体现
  • 人性化管理
  • 成长规划
  • 幸福指数
  • 忠诚度
  • 行业领军者

2017-05-03发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

高薪售后管理岗

工作地点

河南省,濮阳市,濮阳市华龙区,华龙区黄河路与106国道交叉口

招聘人数

1 人

要  求

男性 25-45岁 汉语

岗位职责

1.根据上海大众销售公司下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行
协助公司总经理班子,制定并监督落实年度售后战略
制定年度、季度、月度售后计划,并跟进计划的贯彻落实情况
指导备件支持人员,编制并向上海大众销售公司提交备件订货计划
编制年度售后费用预算,并监督执行
2.了解市场动态,制定和更新服务策略
在上海-大众售后政策的框架内,根据市场的变化,制定相应的服务活动内容
结合市场变化,适时调整服务战略布局
3.客户开发与管理
处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关
重点客户的开发与维护
培养忠诚客户,降低客户流失率
4.标准、流程的实施与控制
贯彻公司内部和奥迪为经销商服务部门制定的标准和方针
监督标准和流程的执行
优化服务流程,提升服务质量
5.管理并协调售后服务各部门工作
安排售后服务各部门工作任务,并直接领导售后服务各部门负责人的工作
加强售后服务各部门之间的合作与沟通
协调售后服务各部门之间的人员调配
6.负责本部门与其他部门的协调工作
及时与其他部门沟通,获得必要的支持
配合与支持其他部门的工作,确保内部协作顺畅

任职资格

大学本科及以上学历,汽车及相关专业毕业
经验
5年以上汽车维修经验,至少2年服务管理经验
特殊知识
精通市场营销、企业管理知识;具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场;熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)
技能
出众的团队领导能力和发展他人能力,良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和管理能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照
德众集团人资联系人:胡总,电话15239346321

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    在招职位

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省濮阳市濮阳市华龙区  

    华龙区黄河路与106国道交叉口  

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