广阔的发展空间

河南省,郑州市,金水区,英协路50号

2 人

不限年龄

1、全面负责管辖物业小区内的各项物业管理与服务工作；

2、带领员工落实小区的各项管理服务工作，完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令；

3、制定和健全各项管理制度，抽查各类工作和监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任；

4、编制服务中心工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核和奖惩措施，对不合格员工有辞退建议权；

5、加强员工内部管理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责；

6、经常巡视物业和走访业主，负责与业主的沟通，识别服务需求及时转达给相关部门，并督促、落实有效的处理客户投诉，建立良好客勤关系，不断改进管理服务工作；

7、根据公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，充分树立和对外宣传品牌形象；

8、负责所辖小区内突发事件的协调、联系，第一时间的信息反馈及应急处理等工作；

9、负责审核小区内宣传工作，审核年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区广大业主的业余文化生活；

10、负责定期组织对业主进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结；

11、全面负责小区内的安全管理工作，搞好防火、防盗、防事故工作，及时排除和处理隐患；

12、负责组织本部员工完成所辖物业小区内各项物业管理费用的收取和上缴，准确无误地做好现金收缴及时报帐，并对有关收费项目工作严格按相应财务制度要求进行；

13、负责重点客户及矛盾激化客户的的接待工作，对客户的报修、投诉、建议等及时做好登记或问题的处理解决工作，按工作流程做好安排处理，对处理不了的问题及时上报公司领导请示解决方案后认真执行；

14、完成公司交办的其他各项工作。

1、 大专及以上学历，25-35岁之间，身体健康（本岗位工作经验丰富者，条件可适当放宽）；

2、 3年以上物业管理工作经验，熟悉本专业业务；具备本专业证书；在高档次商务楼宇或四星级以上酒店担任过相关岗位的优先；

3、有较好组织协调能力和电脑操作水平；

4、基本素质：具备较好的客户服务知识，责任心较强，善于沟通和协调，较好的组织管理能力；

5、熟悉国家和地方之相关物业管理法律法规。