岗位职责
1、要及时收集装饰客户资料,建立完善的客户档案
2、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析,及时传递给各相关部门。
3、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访,及时了解客户的意见和要求,及时向相关部门反映,并督促问题的解决。
4、客服部经理应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。
5、做好客服人员的培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。
6、做好维修管理工作,与各分公司协调落实好维修服务,做好维修记录,监督维修基金的正确使用。
7、要积极向客户宣传企业文化,提升企业形象、企业品牌,扩大企业知名度和美誉度。
公司地址:郑州西三环电厂南路交叉口河南省国家大学科技园(东区)15号楼I单元3层
工作地址:郑州金水区东风路天明路交叉口路西开祥御龙城东门院内
联系电话:86615173 13633861355