岗位职责
工作职责:
1、统一管理案场服务相关事宜,协调各岗位工作;
2、梳理案场接待服务流程,并持续改进、优化;
3、处理客户提出的意见或投诉;
4、负责与开发商进行沟通、协调;
5、主持案场、展示区服务的日常工作,主持样板区服务工作。
6、负责案场各项工作的检查、督促及同各相关部门协调工作;
7、负责案场员工招聘及各项培训工作;
8、负责月度工作计划、月度工作总结,整理、汇总月度相关合理建议并提交给项目公司;
9、负责制定各岗位仪表仪容、礼仪礼节、操作规范、服务标准并监督执行;
10、负责各岗位排班、考勤工作;
11、负责案场日常清洁卫生检查工作;
12、负责案场相关物耗把控、申购等工作;
13、负责向上级汇报工作情况,安全隐患及工作建议;
14、负责每月一次维修整改、能耗等相关情况的汇总与汇报,配合项目公司做好案场节能降耗工作;
15、负责指挥、协调并落实案场突发应急预案的措施。