工作地点
河南省,郑州市,金水东路与农业南路交叉口美盛中心25F
岗位职责
岗位职责：
1. 全面负责项目客户服务的日常管理和运营工作；
2. 制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3. 负责售后客户关系的维系与保持，组织策划客户活动；
4. 与物业公司进行衔接与沟通，监督物业公司相关工作；
5. 参与项目竣工验收并对不符合标准的工程提出整改意见；
6. 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户保持良好沟通；
7. 负责监管工程维修工作的开展；
8. 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
9. 协调部门和其他部门之间的关系；
10. 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格
任职要求：
1. 本科及以上学历，
2. 8年以上房地产企业客户服务管理经验，3年以上一线房企客户服务管理工作经验
3. 精通客户服务体系的管理流程，能够站在集团战略角度搭建客服管理体系；
4. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5. 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6. 具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
企业简介
美盛集团是一家多元化企业集团，创立于2004年，业务涵盖房地产开发、商业酒店运营管理、金融投资、旅游文化和交通基础建设五大产业。
美盛集团秉承“美天下、盛中原”的企业经营准则，“以建筑理想生活”为宗旨，笃实敦厚，持之以恒地为客户打造精品物业，立志并践行成为中原房地产行业的领跑者。
自成立以来，公司在河南投资规模超100亿元，开发建设了5A超甲级写字楼——美盛中心、国际五星级酒店——美盛喜来登酒店、城市商业综合体——郑东商业中心、漯河商业名片——漯河新天地、河南旅游文化名片——禅宗少林音乐大典等项目。
公司采用先进的设计理念和严格的管理监控体系，致力于打造精品项目。目前，公司在郑州土地储备1739亩，待开发面积510万平，地市土地储备950亩，待开发面积180万平，并倾心打造“独一无二”的楼盘精品系列，未来三年，将实现收入700亿元，利润150亿元，未来五年，将进入中原房地产一线阵营，成为一个独树一帜的品牌。
展望未来，面对充满机遇和挑战的市场，美盛人将一如既往，努力实现企业愿景——成为受社会尊重的企业！
我们的愿景：
成为受社会尊重的企业
我们的宗旨：
建筑理想生活
企业经营准则：
美天下、盛中原
我们的用人理念：
以人为本，重用人才、善用人才、培养人才、留住人才
我们将为你提供：
行业内极具竞争力的薪酬体系及丰厚的项目收益分配；
五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、油费津贴等完善的福利体系；
清晰的职业发展路线、完善的培训学习体系及畅通的职业晋升渠道；
丰富的员工活动，每年至少一次的公司旅游和拓展外训；
时尚、健康、愉悦、国际范儿的办公环境；
菜品丰富的员工三餐。
无论你初出茅庐，还是行家里手，只要你出类拔萃，这里有无数精英共成长！
美盛集团----期待与您共同开拓事业新局面！！
