工作地点
河南省,郑州市,金水东路与农业南路交叉口美盛中心25F
岗位职责
岗位职责：
1、监管各公司客户服务架构的搭建及执行；
2、监督并协助做好业主投诉处理工作，每年对投诉案例进行整理，汇编成册；
3、负责审定各项目客户服务体系年度培训计划，统筹安排各项目员工的业务培训和管理，提高员工服务技能和服务质量；
4、做好与相关部门的协调和配合工作；
5、指导各公司不同阶段风险预控工作。
任职资格
任职条件：
1、35岁以下，酒店管理、物业管理或行政管理本科以上学历；
2、5年以上工作经验，3年以上房地产、物业企业工作经验，有1年以上交房经验优先；
3、具有物业项目工程维修、机电管理、用电管控经验；
4、具有5星级酒店、高档住宅小区等客服管理工作经验优先；
5、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
6、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；
7、具有一定的文字功底和组织协调能力。
企业简介
美盛集团是一家多元化企业集团，创立于2004年，业务涵盖房地产开发、商业酒店运营管理、金融投资、旅游文化和交通基础建设五大产业。
美盛集团秉承“美天下、盛中原”的企业经营准则，“以建筑理想生活”为宗旨，笃实敦厚，持之以恒地为客户打造精品物业，立志并践行成为中原房地产行业的领跑者。
自成立以来，公司在河南投资规模超100亿元，开发建设了5A超甲级写字楼——美盛中心、国际五星级酒店——美盛喜来登酒店、城市商业综合体——郑东商业中心、漯河商业名片——漯河新天地、河南旅游文化名片——禅宗少林音乐大典等项目。
公司采用先进的设计理念和严格的管理监控体系，致力于打造精品项目。目前，公司在郑州土地储备1739亩，待开发面积510万平，地市土地储备950亩，待开发面积180万平，并倾心打造“独一无二”的楼盘精品系列，未来三年，将实现收入700亿元，利润150亿元，未来五年，将进入中原房地产一线阵营，成为一个独树一帜的品牌。
展望未来，面对充满机遇和挑战的市场，美盛人将一如既往，努力实现企业愿景——成为受社会尊重的企业！
我们的愿景：
成为受社会尊重的企业
我们的宗旨：
建筑理想生活
企业经营准则：
美天下、盛中原
我们的用人理念：
以人为本，重用人才、善用人才、培养人才、留住人才
我们将为你提供：
行业内极具竞争力的薪酬体系及丰厚的项目收益分配；
五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、油费津贴等完善的福利体系；
清晰的职业发展路线、完善的培训学习体系及畅通的职业晋升渠道；
丰富的员工活动，每年至少一次的公司旅游和拓展外训；
时尚、健康、愉悦、国际范儿的办公环境；
菜品丰富的员工三餐。
无论你初出茅庐，还是行家里手，只要你出类拔萃，这里有无数精英共成长！
美盛集团----期待与您共同开拓事业新局面！！
