工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,航海路城东路金锣湾营销中心
岗位职责
1、负责业户接待,对于客户提出的意见、建议或投诉须在《客户服务记录表》进行详细记录;
2、及时进行相关部门的联系工作,负责整改结果反馈、投诉项目整改跟进,并向业主征询意见和给予答复;
3、对区域管家收集和发现的问题填写《维修服务单》,根据发现需整改的问题给各相关部门派单,并通过电话跟进和督促区域管家的验证反馈工作;
4、负责业主入伙和装修服务手续的办理,向业主宣传入伙和装修过程中的注意事项,对提出的疑问进行耐心细致的解答;
5、负责前台资料、客户资料、区域管家工作汇总资料和各种工作表格的管理,保证各类报表的准确性。对前台资料和物品摆放、前台整洁卫生负责;
6、负责业主钥匙管理,制作钥匙档案,办理完善的领、借用手续;
7、负责房屋租赁管理,建立完整的房屋租售管理档案,做好租售信息的发布工作;
8、负责维修服务及其他服务的跟踪调查,做好《业户服务记录表》等详细记录。
9、负责业主在前台交费的收据和发票的填写工作,并将所收费用及时上交财务部,对备用金进行规范管理;
10、协助区域管家物业管理费的催缴工作;
11、完成上级领导布置的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历,持有物业管理上岗证;
2、具有3年以上物业管理或客服主管管理工作经验;
3、有一定的应变能力和高度的责任感,善于沟通,有较好的团队精神;
4、熟悉客服管理流程和ISO9000在客服工作中的运行;
5、熟悉应用计算机,了解物业管理行业的相关法律、法规。
6、有交房经验优先考虑。
工作地址:
郑州管城区城东路航海路交叉口金锣湾售楼部
企业简介
河南源升置业有限公司成立于2001年11月,其前身是从事建筑施工、装饰的企业,经过十多年的发展,已形成以房地产开发为龙头,同时开展建筑施工、物业管理、建筑机械租赁等多领域综合性发展的企业。
公司经营范围涵盖房地产开发与经营、物业管理、建材经营、租赁及配套服务等,注册资金人民币5000万元。公司目前具有房地产开发二级资质。
目前公司主要项目为南五里堡城中村改造项目(建筑体量180万方)及惠济区杜庄老鸦陈城中村改造项目(建筑体量150万方左右)。
福利方面:
1、双休+五险一金+节日福利+旅游活动
2、免费提供三餐及健康体检。
3、工作地点在郑州市区。