工作地点
河南省,郑州市,金水区,文化路82号硅谷广场A座818室
岗位职责
部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格
有三年以上物业管理经验,有一年以上物业客服主管管理经验
企业简介
河南省郑州市江山房地产开发有限公司成立于1994年9月16日,注册资金6380万。
公司开发有江山大厦、文华小区、文华西区、江山名典、江山书香名邸、江山名居、江山商务广场、江山商界等项目,累计开发近百万平方。