工作地点
河南省,郑州市,中原区,郑州市陇海路与西四环交叉口（郑州市植物园对面）
岗位职责
1.根据商家具体要求，联系相关电工、保安或楼管，做好与其他部门的协调工作；
2.热情接待来访人员的咨询，负责落实各商管公司客户服务（包括对商家和消费者）管理标准及制度；
3.对商家及公司内部的往来信笺、报刊登记，并签发；
4.负责消费者和商户重大投诉的处理及跟踪反馈；
5.理解和执行公司与部门流程、规章制度，并在执行过程中提出完善建议；
6.参与公司组织的各项活动，主动与公司团队合作和沟通；
7.理解和执行公司与部门流程、规章制度，并在执行过程中提出完善建议；
8.办理上级交办的其他工作。
任职资格
1、大学专科及以上学历；
2、工商管理、行政管理、物业管理等相关专业；
3、掌握现代客户服务理念、理论与方法、心理学研究；
4、要求熟练操作办公软件及系统软件，善于撰写有关公函及客户服务标准等；
5、普通话标准，有一定英语读写水平；有良好的客户服务意识和沟通能力；有良好的组织和协调能力；品德端正、综合素质高、有强烈的进取心，能吃苦耐劳，承受较大工作压力。
企业简介
香港金马凯旋集团是家居连锁经营和商业、住宅地产开发的集团化公司，位列“中国民企500强”。 公司成立于1997年，前身为武汉金马家居有限公司，凭借精准的市场定位和卓越的战略规划，历经17年的稳步发展，成就了目前拥有3600多名职员的集团化公司。
目前，金马凯旋集团在武汉运作的4个中高档家居购物广场，正在运营中的有武汉300万方的金马凯旋家居CBD，在建项目郑州金马凯旋家居CBD和沈阳金马凯旋家居CBD，规划建面分别为380万方和221万方，另北京、长沙、昆明项目正在筹备中……
郑州金马凯旋家居CBD是由香港金马凯旋集团鼎力缔造的、以“家”为主题的新都市综合体，领舞城市产业新业态。该项目以政府为主导市场化运作，以商招商统一规划、分步实施，占地2700亩，总建筑面积380万平方米，总投资268亿，分两期3年建完。该项目的运作将实现每年约500亿的交易额，产生30个亿税收，带动1000~3000亿产值。同时为社会创造数万个就业岗位。
将郑州金马凯旋家居CBD打造成“中国最好、中部最大、国家级”绿色家居产业示范园区，成为国内外家具研发设计中心，创新产品的发布和展示中心，质量检测、鉴定中心及专利、商标、知识产权交易中心，是我们矢志不渝的目标。我们倾情助力于中原经济区的崛起和腾飞，愿为引领中原家居消费理念、提升城市人居幸福指数做出积极的贡献!
公司提供同行业有竞争力的薪酬；
免费班车、午餐及通讯补助。
公司地址：郑州市中原区西四环与陇海路交汇处金马凯旋家居CBD（郑州植物园对面）
公交指引：中原路乘坐112、121、302路公交车到植物园站下车即到。
联系电话：0371-60325397
