良好的企业文化及员工福利

河南省,郑州市,金水区北三环与金明路交叉口向北300米路东

2 人

女性 不限年龄

1、定期进行流程梳理，强化客服岗位职责管理，提高岗位业务能力；
2、销售前各种资料的准备，样本合同的拟定、补充协议的审核，楼盘表的建立、房号的编排等，为销售部提供有力的后方支援；
3、监督各岗位的工作进度，根据公司经营指标要求完成回款的各项工作 ；
4、对接各个对外职能部门，有效的开展工作；
5、协助销售部签约，配合销售部完成各种销售谈判；
6、销控软件的管理，各种销售资料的审核与把控
7、对接房管局各业务科室并按照要求提供各类报备资料；
8、销售部门关于销售签约、合同备案等工作的配合；
9、负责建立和完善客户服务管理体系及制度，年度客户投诉案例分析提交与回报
10、重点客户投诉的受理和跟踪，妥善解决客户争议，提高客户满意度；
13、客户关系管理与维护，定期组织客户回访计划，解决各种客户问题，提高客户满意度
14、协助物业公司集中交房工作及处理交房过程中出现的各种争议投诉
15、与产品研发部门沟通最新产品进展信息
16、与工程部对接客户提出的变更及其他质量问题
17、对接销售部门，处理销售部门中出现的各类客户投诉工作
18、对接物业公司参与集中交房及客户投诉处理。

1、大专以上学历；
2、具有3年以上客服管理工作经验;
3、有一定的应变能力和高度的责任感，善于沟通，有较好的团队精神；