岗位职责
1、认真贯彻执行物业管理法规、政策和公司有关规章制度。
2、在主管副总的领导下全面负责本项目工作,制订工作计划。
3、对项目人员的工作进行合理安排,定期召开工作例会,全面负责管理、协调、指导、协助各服务中心的工作,及时完成公司下达的任务。
4、处理下属未能有效解决的投诉、突发事件;与业主建立良好关系,以保证其满意率达标。
5、负责组织本项目各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,督导各项管理服务工作的有效落实。
6、全面负责本项目做好收楼交房、业主装修、入住办理等手续。
7、全面负责本项目的各项装修监管工作。
8、全面负责本项目工程遗留问题的协调处理;协调与相关部门的工作联系。
9、指导监督下属起草业主事件报告、给业主的信函或相关公文。
10、负责本项目的各项服务费用的收缴工作。
11、全面负责客户回访工作的总结分析,不断提高改进客服中心的工作,提升服务品质。
12、负责监督本项目物品的入库、出库物品管理工作。
13、加强本项目员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性,做好团队建设。
14、业主活动的策划执行,社区文化宣传等工作。
15、按时完成领导临时交办的其他工作。