工作地点
河南省,洛阳市,西工区,王城大道与纱厂路交叉口北100米紫金城B区三楼3099
岗位职责
1.通过阿里千牛和在线客户沟通,解答处理在线客户的问题,促进成交;
2.参与店铺营销方案、产品、平台规则、工具软件等相关内容的培训,确保理论考试和实操考试达标;
3.负责核对在线客户订单信息,跟踪处理信息更改的订单,检查店铺发货情况并跟进所有订单在规定的时间内发出;
4.负责解决线上客户的简易类售后问题,在规定时间内跟踪处理完结,避免客户差评及投诉;
5.协助部门进行询单流失分析、聊天记录分析和服务负面评价分析,并给出改善措施,不断提升销售水平和服务质量;
6.完成上级交办的其他工作。
任职资格
1、本科以上学历,1年以上工作经验,对电子商务平台感兴趣,并有意长期在电商行业发展(条件优秀者学历条件可适当放宽);
2、普通话标准,有淘宝客服经验或者其他销售服务经验者优先;
3、良好的语言表达能力和沟通谈判技巧,具备良好的服务意识;
4、有责任心和团队合作意识,具备一定的抗压能力,愿意接受挑战;
5、熟悉常用的办公软件,打字速度不低于60字/分钟。
6、性格开朗,抗压能力强。
企业简介
洛阳哈他网络科技有限公司创建于2006年,是一家专注于瑜伽产业的全国龙头企业,也是河南省领先的电商企业。十年发展,哈他已成为中国销售规模最大的瑜伽用品企业,连续7年蝉联互联网瑜伽用品销量第一,全国市场占有率高达15%,年均增幅超过70%。先后获得中国电子商务最高奖“第八届全球百佳网商30强”、河南最佳企业文化雇主企业、河南省模范职工小家;2015年,更是被商务部评选为洛阳市唯一的“国家级电子商务示范企业”。公司现有员工320人,平均年龄28岁,其中80%以上具备本科以上学历,70%以上均是一、二线城市回洛发展人才。花园式办公楼1232平方米,并已建成全国华中、华东、华南(筹)13000多平方米的三大物流配送中心。哈他未来将始终围绕瑜伽产业发展,建设瑜伽平台、整合瑜伽培训、组织全国大赛、创办瑜伽杂志等,形成瑜伽产业链闭环,立志把哈他打造成世界瑜伽用品知名品牌。创始人兼董事长郭珂珂先生,80后,2006年1个人1万元在1间租来的车库中创办哈他,10年互联网营销、管理经验,低调务实,实战派战略管理者。现担任中央统战部信息联络员、洛阳市政协委员、西工区人大代表等社会职务,2015年河南省社会主义优秀建设者,2015年河南省创业新星,2014年中原互联网领军人物,2012年洛阳市经济年度人物。
哈他价值观:(金)客户第一、(木)团队合作、(水)拥抱变化、(火)激情敬业、(土)诚信正直
哈他团队:世界上最优秀的团队,诞生在洛阳,唐僧西天取经团队。我们将沿着他伟大的足迹前行,旅途充满了迷雾与艰险。因为我们有着共同的理想与追求,所以我们不畏惧任何艰难。旅途中我们彰显着不同的性格与优缺点,但又相互弥补,因为我们都是最优秀的。哈他会引领我们发挥好每一个闪光点,修得正果。因为我们信!
人才观:德才兼备、以德为先,赛马不相马。
职业发展:公司为员工铺设了两条发展通道,即专业通道“P序列”与管理通道“M序列”。员工可根据职业兴趣与职业规划,选择合适的职业发展通道。
P序列: 新员工→专员→中级专员→高级专员→见习专家→专家→高级专家
M序列:新员工→见习主管→主管→经理→总监→高级总监→总经理
哈他是一个平台,为每一位员工提供了发展和成长的机会,在这里,你将会获得:1.物质财富的收获;2.知识技能的收获;3.思维境界的收获。
联系人:凌女士联系电话:0379-60865555