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售前/售后客服/客户服务/淘宝客服

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2017-08-21发布到天基人才网

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职位诱惑

社保/带薪年假/绩效奖金/餐补

工作地点

河南省,洛阳市,西工区,王城大道与纱厂路交叉口北100米紫金城B区三楼3099

招聘人数

2 人

要  求

22-35岁 汉语

岗位职责

1.通过阿里千牛和在线客户沟通,解答处理在线客户的问题,促进成交;
2.参与店铺营销方案、产品、平台规则、工具软件等相关内容的培训,确保理论考试和实操考试达标;
3.负责核对在线客户订单信息,跟踪处理信息更改的订单,检查店铺发货情况并跟进所有订单在规定的时间内发出;
4.负责解决线上客户的简易类售后问题,在规定时间内跟踪处理完结,避免客户差评及投诉;
5.协助部门进行询单流失分析、聊天记录分析和服务负面评价分析,并给出改善措施,不断提升销售水平和服务质量;
6.完成上级交办的其他工作。

任职资格

1、本科以上学历,1年以上工作经验,对电子商务平台感兴趣,并有意长期在电商行业发展(条件优秀者学历条件可适当放宽);
2、普通话标准,有淘宝客服经验或者其他销售服务经验者优先;
3、良好的语言表达能力和沟通谈判技巧,具备良好的服务意识;
4、有责任心和团队合作意识,具备一定的抗压能力,愿意接受挑战;
5、熟悉常用的办公软件,打字速度不低于60字/分钟。
6、性格开朗,抗压能力强。

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工作位置

  • 河南省洛阳市西工区  

    王城大道与纱厂路交叉口北100米紫金城B区三楼3099  

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