工作地点
河南省,郑州市,郑州市郑东新区心怡路与康宁街交叉口亚新广场
岗位职责
1. 负责集团层面及片区公司投诉的接待、跟踪督促解决，定期提交《客户投诉处理报告》；
2. 配合法律顾问，协助处理因客户投诉产生的法律纠纷；
3. 负责客户信息库的建立与管理与录入；
4. 组织客户关系维护活动；
5. 负责业主对产品缺陷信息反馈的汇总，为研发、工程等部门工作提供参考依据；
6. 负责考核物业公司各项目部的物业服务，对相关服务标准、作业规程的执行情况进行监督检查；
7. 配合开展客户满意度调查工作的实施；
8. 跟进并考核项目月度工作计划的完成情况；
9. 客服条线日常业务管理（备案、实测、各类登记表格、档案管理等）；
10. 风险管控（销售合同条款、销售承诺、物业服务合同、临时公约、政策、法规、法律意见等）
11. 重要节点（销售面积预测、预售证、实测、交付、不动产首次登记等）把控，协助项目公司完成重点业务的办理；
12. 业务部门关系维护（房管局、土地局、派出所、教育等）
13. 完成上级交办的其他工作任务。
任职资格
工作经验：
◇1-3年工作经验， 1-3年行业经验，1年以下同职经验
知识技能：
◇具备资料管理方面的专业知识，熟悉房地产开发业务流程
能力与素质：
◇具有较强的综合管理能力，尤其具备突出的组织、计划、沟通和协调能力；
◇熟练掌握OFFICE办公软件。
企业简介
郑州亚新房地产开发有限公司（亚新集团前身）成立于1997年9月，注册资金28830万元，具有房地产开发企业国家一级资质。2009年9月，为适应公司业务发展需要，成立河南亚新投资集团，业务领域涉及地产开发、地产投资、地产金融、物业服务等多个板块。
公司创立至今，秉承;至精至诚、百年亚新的企业愿景，矢志不渝地坚持诚信、专业、稳健、共赢的核心价值观，肩负为您创造美好生活的企业使命，依靠精细化管理和精湛的专业能力，建造高品质的城市人居来改善社会生活，引领健康、和谐、丰盛的生活方式。
公司坚持一二级联动、区域性聚焦、产品差异化的发展战略，先后成功打造都市中心生态美宅美好系列和都市滨水社区橄榄城系列，构筑时代人居典范，以此为起点，在创造社会价值的道路上执着前行。
公司自成立以来，坚守了高品质住宅开发的专业化方向，不断进行管理整合、提升，在管理职系和技术职系两方面广揽业内卓越人才，持续完善人才梯队建设，着力打造一支具有时代竞争力的高素质团队，达到社会价值、企业价值、员工价值的统一，为公司的可持续发展奠定坚实基础。
有容乃大，志存高远。亚新用建筑创造价值、阐释文明，推动社会进步。亚新坚守着企业公民应尽的责任和义务，执着于为城市发展做出贡献，为构建和谐社会做出不懈努力！
另：各岗位工作地点有郑州、开封、洛阳、武汉，请投递简历时注明意向工作区域。
