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品质督导主管/专员

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  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 大专
  • 全职

2018-04-18发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

双休

工作地点

河南省,郑州市,农业路东明路交汇处向西100米路北正弘置业3楼(中国银行西侧)

招聘人数

3 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1、督促负责编制物业品质保证的中长期规划、公司品质管理的年度工作计划。
2、督促编制物业体系的品质管理相关制定和标准、并推动实施。
3、组织建立并持续推行改进物业公司的服务质量督导体系,稳定并持续提升服务品质;
1)负责制定、完善物业品质督导检查机制,制定并落实物业品质督导检查计划;
2)汇总品质督导检查报告,并跟进各物业项目的后续整改、落实情况直至闭环;
3)负责监督物业的品质监控、品质保证、品质改善以及物业相关专项提升、改善等工作,确保项目物业整体服务质量的不断提升。
4、协助组织业主满意度调查活动及信息分析活动,并监督相关改善措施的落实。
5、客户体验品质评估、持续优化跟踪和财务(业务增长和客户价值)改善结果。
6、通过管理创新和服务创新持续改进客户体验管理模型、服务策略和工具,达成客户体验提升目标。
7、以消费者体验和满意度为出发点,挖掘相关部门根源性的问题,提出合理化建议,推动相关部门问题解决,流程、系统等优化和改善。
8、及时了解最新物业管理行业法律法规,对物管行业项目管理、品质标准进行创新性工作开展,了解物业行业各部门工作操作流程和服务标准现状,及时宣讲灌输。
9、参与物业服务合同的评估工作、负责监督实施关于物业服务品质管理的培训。

任职资格


1、统招大专以上学历;
2、3年以上工作经验,至少1年以上品质督导工作经验,或项目物业管理工作经验。

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  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    农业路东明路交汇处向西100米路北正弘置业3楼(中国银行西侧)  

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