工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,平安大道文苑西路交叉口向东100米路北 中原大学生创业孵化园附楼3楼
岗位职责
1.负责所有来电接听，解决客户及候选人的来电、来函的信息咨询、问题解答；
2.负责客户投诉的处理；
3.负责对客户进行回访，跟踪并记录业务人员服务质量；
4.负责根据客户的级别不同，建立不同级别客户的回访等制度；
5.负责员工考勤汇总、外出登记，监督员工刷卡；
6.负责前台区域管理及来访接待；
7.邮寄及快递收发；
8.完成上级交办的其他工作或其他商务及市场活动临时性支持工作。
任职资格
1.形象好气质佳，普通话标准；
2.一年以上前台或客服相关工作经验；
3.熟悉前台工作流程，熟练使用相关办公软件。
4.工作积极热情、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，有亲和力；
5.较强的沟通能力及客户服务意识；
6.接受过客户服务或相关专业知识培训者优先。
企业简介
天基人才网（天基咨询有限责任公司）成立于1998年，现有员工100人。隶属于河南电视台，是整个中国首批最早的互联网人力资源服务机构。经过24年的发展，以其雄厚的人才资源和企业资源，成为中原网络招聘的领跑者，连续10年被省人事厅评为河南省先进人才中介机构，国家人事部中国人才交流协会常务理事单位。
公司致力于现代人力资源的开发与研究、培训与评价、交流与配置，业务涉及网络智能招聘、猎头服务、人才测评、管理培训及区域经济分析研究领域，拥有中国规模大、影响力强的专业人才网站——天基人才网。
作为一个高层次、社会化的专业人才咨询服务机构，天基咨询公司同中国人民大学、清华大学、北京大学等国内外权威教育科研机构建立了紧密的业务合作关系，在人才交流与配置、培训及评价、中高级人才职业教育培训、企业管理咨询等领域处于河南省领先地位。
天基人才网拥有中原规模最大的人力资源专业团队，形成了以网络招聘系统服务为核心，以中高级人才代理招聘、猎头服务、人才测评、校园招聘、管理培训等为特色的完善的人才服务体系，成为众多中原企业首选的合作伙伴。
