工作地点
河南省,郑州市,河南省郑州市农业东路如意西路建业总部港E座8楼人力资源管理中心
岗位职责
此岗位属建业地产总部客服管理部
1、客户关系维护及风险管控,集团来访及各区域重点疑难投诉的协调处理;
2、负责集团交房项目的前期沟通与调研;
3、负责联合验收的组织及后期问题整改跟踪;
4、各区域琢玉行动及客户满意度提升计划的落实检查与跟踪。
任职资格
1、全日制大学本科及以上学历,法律、房地产、物业管理、工程管理等相关专业;
2、3年以上房地产企业客户服务工作经验;
3、熟悉客服工作流程及政策法规,房地产行业相关知识等;
4、熟练运用word、excel、ppt等办公软件;
5、抗压能力强,责任心强,能独立承担工作;具备良好的语言表达、人际交往及文字处理能力,亲和力强,有主动服务意识。
企业简介
建业住宅集团(中国)有限公司成立于1992年5月22日,具有国家房地产开发一级资质,现有员工近2000名。2008年6月6日,建业在香港联交所成功上市(股票代码:832.HK),是中西部地区第一家赴港上市的房地产企业。
建业成立伊始即确定了房地产主营业务和品牌化经营道路,21年来秉承“根植中原,造福百姓”的企业核心价值观,通过精心雕琢的建筑作品引领市民体验新的生活方式。建业认为,企业之于社会,如同大树之于土壤。每进驻一个城市,建业都与当地的开发商一同提高城市的建设水平,为地方政府上缴更多的税收,创造更多的就业机会。建业为城市化进程及河南经济社会发展所做的不懈努力, 获得政府、专家、同行、投资人、客户、员工的一致认同。
建业定位为中原城市进程和社会全面进步的推动者,扎根中原21年,坚守“让河南人民住上好房子”的企业理想与使命,并逐渐形成了“森林半岛”、“联盟新城”、“壹号城邦”、“桂园”及“建业十八城”等产品系列,提升了河南各城市的人居水平,为河南城市化进程的推进做出了重要贡献。
建业始终坚持“向客户提供没有瑕疵的产品和一流的服务” 的产品服务观,并以决策科学化、管理规范化、经营专业化的经营管理理念来确保产品和服务的标准和质量。
建业成立21年以来,坚守了高质量住宅开发的专业追求,创造了立足于省域化发展的“建业模式”, 塑造了一个富有社会责任感的品牌,培育了一支优秀的管理团队,弘扬了“追求卓越,坚忍图成”的企业精神,步入了“持续盈利,稳定增长”的发展轨道。
建业秉承“守信用,负责任,走正道,务正业”的企业文化,并日渐形成“经济效益和社会效益、物质追求和精神追求、企业利益和员工利益、战略目标和执行过程”高度统一的局面。
截至目前,建业已进入河南省的18个地级城市和17个县级城市,开发项目累计竣工建筑面积近1000万平方米,拥有在建项目近70个(期),在建总建筑面积近600万平方米,土地储备面积1800多万平方米,2013年销售面积200余万平方米,销售额逾140亿。
2次蝉联“中国房地产开发企业区域运营十强”第一名。
5次蝉联“中国房地产开发企业品牌价值中西部10强第一名”。
连续3年入选“稳健性TOP10房地产企业”榜单。
中原地区唯一一家进入中国房地产前30强的房地产开发企业。
长期稳居河南地产行业第一名。
2011年度荣登“中华英才网第九届中国大学生最佳雇主榜房地产业TOP10”。
连续3年荣获天基人才网“中原最佳雇主”。
连续3年荣获“智联招聘河南年度最佳雇主”。
建业始终坚持立志为行业和民营经济的发展、民族的振兴、国家的富强做出贡献。
培训成长:成立中原地区第一家企业大学——建业学堂,拥有丰富的内外部培训资源,完善的人才培养体系。
新动力培养计划:建业为新动力员工制定了系统详尽的培养和发展方案,集中培训、岗位轮岗、与高管面对面等,职业、岗位双导师长期跟踪辅导。
发展空间:专业、管理双通道职业发展体系,为员工提供多种晋升机会及宽广的发展平台。
薪酬政策:在本行业和地区具有竞争力的全方位薪酬体系。
福利待遇:五险一金、各类津贴、带薪假期及员工体检等。