工作地点
河南省,郑州市,郑州市郑东新区东风东路与如意西路交会处建业总部港B座10楼
岗位职责
1、 组织客户满意度调研,组织制定客户满意度提升计划并督办落实。
2、监督集团400客户投诉,组织制定解决方案并督办落实,避免客诉升级。
3、组织交付项目风险排查,降低交付风险。
4、制定客诉月报,监控各项目投诉进展,对投诉处理提出预警。
5、监督交付项目报修问题的维修进展。
6、 针对达到物业移交条件的项目,组织办理物业移交工作。
7、 定期跟进各项目维修进展,对于维修进展缓慢的维修项,提出预警。
任职资格
1、工程管理、企业管理、物业管理、营销管理等相关专业,统招本科及以上学历。
2、具有6年以上房地产企业客诉管理经验,2年以上同岗位工作经验,熟悉工程管理、物业管理、营销管理。熟悉国家工程管理、物业管理等相关管理规范与标准。具有较强的客诉管理工作经验。
3、计算机水平:能熟练应用设计软件、常用办公软件。
4、具有较好的领导能力、组织协调能力、分析判断能力、沟通能力、应变能力。
企业简介
新东润地产成立于2004年,注册资金30000万元,前身为河南新世界投资有限公司。
公司秉承“厚泽润物、关爱一生”的企业使命和“志存高远、坚韧图成”的企业精神,立足中原,辐射全国,致力于中国城市建设与房地产行业的发展。
经过十三年的发展,以资本为纽带、以管理为核心、以品牌为驱动,集团形成了集投资、开发建设和物业服务为一体的全过程运作体系和高效的多业态综合开发能力,产品覆盖了住宅地产、商业地产、产业地产、特色小镇等多种业态。
先后开发了东郡蓝湾、香域巴黎、东郡自由派、东郡国际、金源第一城、金源城上城、龙源湖国际广场、郑东新世界、东润华景、东润朗郡、东润玺城、东润泰和、东润城、东润银基望京、东润朗寓、三亚动漫科技城、乐东芒果小镇、朱仙中国优秀传统文化示范名镇等项目,累计交付及在建面积1200余万平方米。目前通过控参股,拥有十余家子公司,储备土地20000余亩。
在持续为客户提供优质产品和服务的同时,新东润地产积极践履社会责任,赢得了市场及社会的广泛认同。
未来几年内,新东润地产将立足于大郑州区域,适时进入省外城市,形成多区域、多项目并行的发展格局,坚持为客户营造美好居住体验的产品理念,致力于建造经典永恒的高品质产品。