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2017-10-26发布到天基人才网

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工作地点

江苏省,宿迁市,宿城区,江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东全国客服中心

招聘人数

6 人

要  求

18-30岁 汉语

岗位职责

1、负责接待京东到家电话呼入端口进行咨询的普通客户,对由客户通过电话呼入所提出的咨询做出及时、准确的回应,使用可用资源查找和解决客户端售前、售中、售后的问题;
2、对京东到家业务有足够的了解,在工作过程中收集客户对京东到家的意见与建议并及时反馈;
3、熟练使用常用系统和工具,正确进行事件创建和订单留言;
4、客户遇到的首次呼入未解决的问题,通过工单及外呼方式与客户、商家、配送交流,首问负责,组织资源协同解决;

任职资格

1.大专及以上学历,打字速度快,准确率高;
2.良好的人际沟通能力,活泼开朗,有上进心,能够快速学习并接受新鲜事物,有相关工作经验者优先;
3.有一定的团队精神,勇于承担责任;
4.熟悉计算机及周边设备,能灵活运用office/wps等办公软件;

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工作位置

  • 江苏省宿迁市宿城区  

    江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东全国客服中心  

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