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10000号客服质检员

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    建筑设计|工程施工
  • 3k-5k
  • 郑州-经开区
  • 经验1年及以上
  • 中专及以下
  • 全职

2018-01-09发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

平台好,环境好,薪资待遇好

工作地点

河南省,郑州市,经开区,第八大街福田财富广场

招聘人数

10 人

要  求

18-30岁

岗位职责

1. 每天监听录音,并出具质检分析报告;
2. 负责制作当天当录音报表模板,以便后续工作的顺利进行;
3. 对低产量的录音进行时时监听,找出低产的问题所在,提出处理方案提交主管,对低产量的人员进行强化培训,以便提高低产量人员的成功率;
4.录音监听过程中,对录音中业务办理不规范的录音进行现场处理,并告知班长及本录音的话务员更改的原因及结果;对录音中产生严重问题的,及时汇报上级,班长协商对本录音的话务员做出相应的处罚,由行政出示处罚公告。处罚原因及结果由班长告知话务员;
5.按时处理投诉,并做好分析报告;
6.协助主管制定项目质量控制要点,编制通话话术,完善公司质量管理体系;

任职资格

年龄不限
2.具备一定的专业技能以及语言表达能力,沟通能力,组织能力
3.吃苦耐劳,对工作热心

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工作位置

  • 河南省郑州市经开区  

    第八大街福田财富广场  

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