工作地点
河南省,郑州市,经开区,航海东路第八大街交叉口富田财富广场2号楼9楼整层
岗位职责
1、根据河南电信提供的老客户联系电话,主动联系客户,与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,推荐合适的优惠套餐。
2、正确解答客户问题,为客户提供满意服务。
3、具备沟通及疑难问题服务的意识与能力,最大限度的提高客户满意度。
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪处理过程直至达到客户满意。
任职资格
岗位职责:
1、普通话标准、流利,品行端正,能够简单操作计算机;
2、男女不限,年龄18-35周岁,中专以上学历,有无经验均可,接受应届毕业生。有同行业客服经验优先录取,年龄要求可适当放宽。
3、必须具备“客户为先”的服务精神,一切工作均从帮助客户、满足客户需求角度出发。
4、善于倾听,有同理心,乐观、积极、耐心、细心、反应灵敏。
5、热爱客服工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的积极主观意愿和良好的自我学习能力。
薪酬福利:
1、转正无责底薪100元/天+个人高提成,现有员工月均综合工资4000-8000,提成上不封顶。
2、试用期2个月,可提前转正,转正后缴纳五险,公司为家远或外地员工提供住宿。
3、每天8个小时工作制(8:30-12:00,13:30-18:00),无夜班。
4、每周单双轮休,至少保证每月休息6天,享受正常国家规定法定假日,享受带薪年假。
5、公司管理岗位采取内部培优选拔机制,阶梯式职位晋升体系和多通道的成长路径,帮助员工快速成长,给每一位员工提供良好的晋升渠道和无限的发展空间。
6、每月1次员工集体生日会;公司不定期组织免费旅游、户外拓展和团队建设活动;节日福利。
7、商务写字楼,自有办公场地,冬暖夏凉,无需外出,一人一坐席,互不干扰。
8、地铁1号线东风南路站下车转S167直达公司,未来地铁5号线(在建)直达公司。
9、附近有123路、129路、168路、189路、35路、600路、727路、B17路、S167路等多条公交线路方便上下班。
企业简介
河南泉涌蓬勃,拥有话务坐席800个,现有员工超1000人。是一家大型的电子商务、呼叫中心运营、信息服务、人力资源服务供应商,主要从事大数据挖掘、分析、应用、呼叫中心运营、运营商业务线上渠道营销、人力资源输送、劳务派遣等服务。专注为通信运营商、互联网企业提供端到端的运营服务及解决方案。 公司与中移在线、北京移动、河南电信,北京联通、中国移动通信集团积分商城 等多家企业开展深度合作。是河南电信唯一指定合作伙伴,首次实现10000号进行线上营销,成功的缩短用户与企业的距离,大大简化了业务办理流程。未来公司将继续秉承以人为本,用心服务,追求卓越的精神持续服务好客户的客户,为客户创造价值,提升企业竞争力成为业界一流的信息服务和人力服务供应商。