工作地点
河南省,郑州市,荥阳市,郑上路与绕城高速交叉西500米路北 金地格林小城
岗位职责
工作职责：
1、以客户需求为导向，切实执行公司有关客户服务的制度、流程，提出合理化改进方案；
2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施，交付管理，投诉受理，客户关怀活动等工作；
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作；
4、客观反映客户在产品咨询、投诉，销售以及后续客户服务中产生的问题及意见，并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作；
5、熟悉业主基本情况，保持与业主的联系，定期做好客户维护工作；
6、建立信息档案库并统计分析，进行客户关系维护；
7、协助组织客户满意度调查工作，为公司发展提出改进的意见。
任职资格
任职资格：
统招专科学历及以上，男女不限；
沟通表达能力较强，积极主动；
有志于地产行业客户关系长期发展，并希望走向管理岗位；
形象气质佳；
企业简介
金地集团郑州公司是中国房地产上市公司综合10强企业——金地（集团）股份有限公司（股票代码：600383）华中区域公司的城市公司，全面负责华中区域公司在河南地区的房地产开发业务，为金地集团深耕的城市区域。
金地集团（600383.SH）初创于1988年，1993年正式开始经营房地产。2001年4月在上海证券交易所挂牌上市，成为解禁后首批上市房地产企业。金地集团坚守"科学筑家"使命，在企业经营中体现"专业之道，惟精惟一"特质，已经发展成为极富特色与竞争力的全国化品牌地产公司。2010年，金地集团确立“以住宅业务为核心，以商业地产和金融业务为两翼”的“一体两翼”发展战略，稳步推进业务模式转型，正向着“中国最有价值的国际化企业”宏伟目标持续迈进。
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（四）充满激情、团结互助、和谐进取的团队
（五）幸福指数不断攀升的未来
金地郑州，期待你和我们共同实现！
