岗位职责
1、全面负责管辖物业小区内的各项物业管理与服务工作;
2、完成公司制定的经营指标和管理目标;
3、拟订物业公司工作计划和预算,并组织开展实施;
4、制定、完善各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果;
5、全面负责小区内的安全管理工作,做好防火、防盗、防事故工作,及时排除和处理隐患;
6、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
7、加强员工内部管理和培训工作,组织员工开展业务技术学习;
8、指导、监督、检查各部门工作及下属人员的工作完成情况。
9、有效处理客户投诉、纠纷的协调处理,建立良好的客勤关系,不断改进管理服务工作;
10、定期组织对业主进行服务质量的意见调查征询活动,并对调查结果进行总结分析;
11、负责小区内突发事件的协调、联系,第一时间的信息反馈及应急处理等工作;
12、开展社区文化活动,有效提升客户满意度;
13、上级领导交办的其它事项。