工作地点
河南省,郑州市,金水东路与农业南路交叉口美盛中心25F
岗位职责
1）负责对客户的意见、建议、投诉等进行统筹分析与整理，并及时与关联部门配合处理存在的问题，实现客户信息的及时反馈；
2）完善集团客户服务制度及服务流程，协助上级完成集团客服体系搭建；
3）负责业主满意度调查，前期介入及风险控制，组织交房工作；
4）对客服中心各岗位工作进行监督检查，并定期进行工作培训。
后期包含热线客服等的统筹组织与安排。
5）负责跟进项目公司合同签约、备案、按揭回款工作；
6） 负责监管和协助项目产权证的办理；
7）协助开发部门办理项目预售证；
8）协助财务部门办理房屋抵押、解押工作；
9）负责管理客户满意度调查及关系维护，及时处理相关客户投诉工作；
10）负责项目交付后续相关事项处理并督促整改；
负责业务单位、相关政府职能部门等关系维护
11）完成上级交办的其他任务。
任职资格
3年以上相关岗位工作经验，本科学历。要求认真负责，积极向上。
企业简介
美盛集团是一家多元化企业集团，创立于2004年，业务涵盖房地产开发、商业酒店运营管理、金融投资、旅游文化和交通基础建设五大产业。
美盛集团秉承“美天下、盛中原”的企业经营准则，“以建筑理想生活”为宗旨，笃实敦厚，持之以恒地为客户打造精品物业，立志并践行成为中原房地产行业的领跑者。
自成立以来，公司在河南投资规模超100亿元，开发建设了5A超甲级写字楼——美盛中心、国际五星级酒店——美盛喜来登酒店、城市商业综合体——郑东商业中心、漯河商业名片——漯河新天地、河南旅游文化名片——禅宗少林音乐大典等项目。
公司采用先进的设计理念和严格的管理监控体系，致力于打造精品项目。目前，公司在郑州土地储备1739亩，待开发面积510万平，地市土地储备950亩，待开发面积180万平，并倾心打造“独一无二”的楼盘精品系列，未来三年，将实现收入700亿元，利润150亿元，未来五年，将进入中原房地产一线阵营，成为一个独树一帜的品牌。
展望未来，面对充满机遇和挑战的市场，美盛人将一如既往，努力实现企业愿景——成为受社会尊重的企业！
我们的愿景：
成为受社会尊重的企业
我们的宗旨：
建筑理想生活
企业经营准则：
美天下、盛中原
我们的用人理念：
以人为本，重用人才、善用人才、培养人才、留住人才
我们将为你提供：
行业内极具竞争力的薪酬体系及丰厚的项目收益分配；
五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、油费津贴等完善的福利体系；
清晰的职业发展路线、完善的培训学习体系及畅通的职业晋升渠道；
丰富的员工活动，每年至少一次的公司旅游和拓展外训；
时尚、健康、愉悦、国际范儿的办公环境；
菜品丰富的员工三餐。
无论你初出茅庐，还是行家里手，只要你出类拔萃，这里有无数精英共成长！
美盛集团----期待与您共同开拓事业新局面！！
