工作地点
河南省,郑州市,郑州龙湖宜居教育城郑新路与祥和路交汇处南500米路西浩创.梧桐郡会所
岗位职责
1、在项目经理领导下，做好本小区的物业管理工作；
2、根据小区实际情况，完善客户服务体系、服务流程及作业标准；
3、负责制订客服工作计划，检查、指导客服服务质量、工作规范等客服管理工作；
4、负责定期对客服人员进行业务能力及专业知识的培训；
5、负责客户投诉、突发事件的组织处理；
6、负责监督客户档案及相关服务档案的管理，确保各项资料的完整有效；
7、负责组织实施客户回访，并对业主意见进行汇总分析、处理与反馈；
8、负责项目保洁工作的落实、监督与管理；
9、负责策划组织社区文化活动
任职资格
1、物业同岗位3年以上工作经验
2、年龄要求40岁以下
3、大专及以上学历
企业简介
浩创集团成立于2002年，是一家以地产开发为主体，高科技及物业服务为两翼的企业。旗下拥有二十六家房地产开发公司，一家物业公司，一家景观绿化公司，一家建筑公司，一家高科技孵化（众创优谷）公司。
集团总部设立在河南郑州，深耕中原战略核心经济区的同时，业务向外辐射全国多个地市。凭借战略定位、资源优势、人才优势及专业化运作，浩创现已发展成为土地一级开发、市政BT项目建设、商业、住宅系列产品开发、物业管理等为一体的具有综合开发能力的房地产集团公司。
凭借优越的资源优势，浩创目前已发展成为中原地区名牌房产企业。公司现总资产近38亿元，2016年度仅地产板块销售收入58亿，2017年将实现销售收入100亿，2020年突破300亿。目前，集团年度开发面积达200万平方米以上，拥有储备土地数千亩，业务已拓展至深圳、郑州、新郑、洛阳、安阳、开封、南阳等多个城市和地区，先后开发30多个精品项目，产品类型覆盖普通住宅、花园洋房、别墅、综合商业、市政配套等多种业态。经过多年的发展和不懈努力，浩创地产已经塑造了一个知名度、信誉度、影响力广泛的企业品牌。
集团现有在册员工1500余人，其中，博士6人，硕士30人、本科330人，具有高级职称和注册会计师、注册税务师等从业资格的将近28人，各专业人才储备充足，员工队伍综合素质较高；为了更好地造福社会，促进企业可持续化发展，浩创地产长期坚持“决策科学，管理规范，操作专业，勇于创新”的管理思想，在大量引进人才的同时，不断加强公司内部员工的专业技能培训。浩创地产先后巨资引进房全国地产知名培训机构“北大纵横管理咨询公司”、“深圳赛普管理咨询公司”、“上海经邦管理咨询公司”，对公司进行长期的业务指导，为集团实现稳健、快速发展提供了人力智力支撑；2014年与西安交大合作举办CEO总裁培训班，2017年成立“浩创商学院”，旨在通过内外多个人才培养途径，使集团内部软实力匹配集团硬件，推动集团在更高的起点上实现更大的发展。
浩创坚持“立足中原、走向全国”的发展战略，在扎根大中原战略核心经济区实行稳步发展的同时，坚持“诚信为本，创新为魂”的核心价值观，致力于推动中原城镇化建设进程。本着“发展企业、奉献社会”的社会责任感，积极参与地方公益建设，先后捐赠数千万元资助地方环保事业和教育事业，为浩创集团树立良好的公众形象奠定了扎实的基础
