工作地点
河南省,郑州市,长江路淮南街交叉口向南500米锦美南华府
岗位职责
一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告; 五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门治理月/年报告 八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。 十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
任职资格
一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告; 五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。 六、跟进处理突发事件; 七、编写部门治理月/年报告 八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。 九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。 十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。 十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。 十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。
企业简介
公司简介:
河南省锦美置业有限公司是一家集住宅产品开发、金融商业地产、旧城区改造等为一体的现代化地产公司。2014年公司与中国矿产品交易所、河南矿业耐材有限公司等国内知名企业形成战略合作伙伴关系,共同开发位于郑州二七区优质地段的城市中心住宅改造项目、金水区核心黄金地段的城市综合体项目以及郑东新区龙湖CBD金融商业项目,三个项目同时启动,致力于打造金融、住宅、商业等形态的地产项目。
自公司成立以来,始终将企业发展理念与城市建设以及建筑的完美艺术性融为一体,同时凭借公司务实、稳健、扎实、诚信的作风,不断探索前进。为了满足公司发展的需要,储备一流的人才队伍,公司请天津大学为公司员工培训MBA课程,助力员工快速成长,并与大型企业合作培育多元化人才发展战略计划,为员工创造长期可持续发展机遇。
“有实力才有魅力,有眼光才有境界。有思路才有前景,有志气才有勇气”。在这里,公司只是一个舞台,而人才才是真正的主角!公司秉承“人才才是企业发展原动力的经营理念”培育人才、创造人才,极力打造完善的团队,营造快乐的工作氛围,培育阳光的心态。
公司提供全方位的福利保障和高标准的薪资回报,欢迎你的加入!