岗位职责
岗位职责
1、指导检查全体员工的工作,对员工的工作表现、出勤情况进行监督及奖惩决定,带头执行公司的各项规章制度,合理分工,确保各区域客户接待服务井然有序;
2、做好内外部协调及临时性工作的上传下达;
3、做好每周、每月工作计划和工作总结;
4、与营销等各部门保持联系并及时准确的沟通信息,协调好双方的工作;
5、热情待客、态度谦和,妥善处理客人意见,不断改善提供服务品质;
6、及时将客人体验、用餐及休闲感受的意见进行收集整理,适度改善工作中的不足,并将其它意见及时反馈给其它部门和供货方,进行调整和改进;
7、做好重要节日的接待和服务工作,最大限度地发挥会所的服务功能;
8、不断丰富服务项目,增进客户对鸿园的高端品牌印象;
9、做好游泳馆日常维护及运行工作;
10、做好鸿园荟服务接待工作的安排及现场管理。