工作地点
河南省,郑州市,新郑市,薛店镇S102与暖泉路交叉口鑫苑航美国际智慧城
岗位职责
1、配合营销进行相关前介工作(合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等);
2、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访;
3、新项目示范区、样板房开放前风险检查;
4、精装修进场前项目检查;
5、项目交付前分户检查及交付风险排查;
6、组织交付前三到六个月的内验工作,站在客户角度进行预验收,协调各部门落实整改;
7、交付筹备、交付方案制定、交付现场组织协调;
8、交付后项目后评估,缺陷反馈工作;
9、维保期内负责报修、投诉的信息登记及派单、跟踪处理过程、回访等工作,并提交阶段性的回访报告;
10、交付后业主产证及他项权证办理跟盯;
11、客服其他日常工作。
任职资格
1、大专及以上学历,房地产、工程管理相关专业,有地产公司精装修项目客服工作经验优先;
2、3年以上的房地产客户服务工作经验, 熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识,具有丰富的礼仪知识;有一定工程相关经验。有地产公司精装修项目客服工作经验优先。
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和客户服务意识。
企业简介
鑫苑集团由董事长张勇先生1997年在河南郑州创办,2007年实现海外上市,成为中国率先登陆美国纽交所的房地产开发企业(股票代码:XIN),2008年鑫苑总部迁址北京,2012年开创了中国企业在美国独立开发的先河。成立20年来,鑫苑集团以“立足主业、迅速转型”为经营方针,成功实现有一主一辅向一主多辅的进化升级,开辟了由地产开发、产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等交织而成的全新版图。
鑫创科技是鑫苑集团全资子公司,是鑫苑在科技城市运营领域的唯一业务平台。鑫创科技是中国新型城镇化建设的长期实践者,是中国科技和城市智慧融合的有力推动者,是中国领先的科技城市综合运营商。公司以“通过创新孵化、科技引领,推动城市产业升级与经济发展,造福居民生活”为企业使命,坚持“科技服务城市发展、城市带动科技应用、科技与城市智慧融合”的开发理念,确立以科技城市为核心产品的业务模式,提供科技城市规划-投资-建设-运营一体化服务,具备强大产业规划、产业投资和产业运营服务能力,致力于成为全球科技城市融合发展的引领者。
公司在实践中,整体考量科技城市的发展实现路径,通过城市发展定位和空间规划、产业策划、公共服务设施建设、城市基础设施建设、城市运营等一系列整合经营行为,有效解决科技与城市割裂的问题,为科技和城市融合发展提供综合解决方案。公司依托鑫苑二十年来在国际化中积累的科技资源,全力打通科技资源从种子-苗圃-孵化器-加速器-产业园的创新全链条,通过在英国、美国、德国、以色列、新加坡等创新资源丰富的国家设立海外孵化器,聚集全球优质产业创新要素,在国内载体空间加速、落地、成长,推动城市产业转型升级。
鑫创科技郑州公司是鑫苑(中国)置业有限公司与新郑市国资委全资平台及河南产业地产领军企业航美共同设立,是园区投资商、产业孵化商、资源整合商和国际化特色小镇运营商,负责整个园区的规划、投资、开发、建设、招商和运营。