工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,祭城路与龙子湖环路南100米 万正紫湖公馆
岗位职责
(1)做到每日巡视所管区内,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。
(2)负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
(3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
(4)业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。
(5)负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。
(6)参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。
(7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。
(8)完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、大专以上学历,物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。
2、2年以上物业客服管理经验,年龄不限。
3、有较强的组织协调能力,熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。
4、工作认真负责、考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
5、严格遵守公司的各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
企业简介
河南省万城地产投资有限公司是河南省万政房地产开发(集团)有限公司旗下全资子公司。万政集团是一家以房地产开发为主的大型企业集团,一九九五年创建以来,先后在省内成功开发了万正小区、万正世家、万正广场、万正大公馆、阳光海岸、国际玉城、万正龙湖城等名优楼盘,成为河南省内有较强影响力和知名度的企业集团。河南省万城地产投资有限公司秉承万正集团优良传统,以“造就和谐人居、服务万千百姓”为己任,在郑州市郑东新区龙子湖湖心岛黄金地段打造大型房地产综合开发项目,开发入市在即,根据公司发展需要,诚邀专业扎实、事业心强、志存高远的行业精英一道共创辉煌。