工作地点
河南省,郑州市,郑东新区,郑东新区电子商务大厦B座7楼
岗位职责
作为民生银行对外服务的窗口,通过电话、微信、远程音视频等全媒体服务渠道,受理客户的业务咨询与办理、投诉与建议等,为客户提供便捷高效、专业化、个性化的服务。
1、负责通过电话、微信等渠道,受理客户来电咨询、辅助交易、投诉与建议等;
2、负责通过电话渠道对我行客户进行回访,收集客户体验,助力全行服务质量提升;
3、负责通过远程化虚拟柜员窗口,以远程音视频交互模式,快速响应客户的业务办理需求,为客户提供高效率、高标准的远程柜员服务。
任职资格
1.年龄30岁(含)以下;
2.具备全日制本科及以上学历;
3.专业不限,金融、财会、市场营销等相关专业优先;
4.具有良好的口头和书面表达能力,普通话标准、吐字清晰流畅;
5.具有良好的服务意识,逻辑思维清晰,沟通与应变能力强;
6.责任心强,工作勤恳,热情开朗、积极乐观,有良好的团队协作精神;
注:所有岗位不限户籍,有金融、服务行业实习或从业经历者优先。
企业简介
瑞服科技(珠海)有限公司即原深圳瑞服科技有限公司,成立于2014年4月,由民生电商控股(深圳)有限公司发起。
目前郑州分公司人员规模300人,以民生电商为平台,与民生银行总行运营管理部郑州运营作业中心合作,围绕民生银行核心业务和战略发展规划开展95568客服、远程视频柜员、对公柜员、银承票据审验、银行风险监控等多个岗位的运营管理,同时向社会其他机构、企业提供人力资源咨询服务。