工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,郑汴路未来路交叉口绿都广场B408室绿都物业服务中心
岗位职责
1.组织实施收楼手续办理及后期业务跟进,确保业主满意度;
2.组织做好小区内所有业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性及各部门共享信息的及时性;
3.受理相关业主投诉事宜及相关保修协调工作,确保投诉处理和维保修事宜处理的及时性和有效性;
4.每月制定管理费应收未收明细,确保催缴方案按要求实施;
5.协调与客户的关系,组织各类客户服务活动,定期向客户了解对物业各项工作的意见及建议并做好业户服务回访工作;
6.监督巡查岗位人员工作情况,确保工作执行符合作业规程及品质管理要求;
7.协调、跟进部门各类服务活动,确保满足业户服务需求;
8.领导授权交办的其他工作。
任职资格
1.中专或高中及以上学历,物业管理等相关专业
2.掌握物业管理知识,熟悉国家政策与法律法规,熟悉客服工作流程,有良好的组织协调与人际沟通能力,具备强烈的服务意识与责任感
3.2年及以上相关工作经验,1年及以上中型物业企业同等岗位工作经验
企业简介
河南绿都物业服务有限公司成立于 2002 年 11月,隶属于宇通集团,是一家具有独立法人资格,专业从事物业管理的国家一级资质企业,注册资金500万元。
公司总部设行政管理部、人力资源部、财务管理部、运营管理部、工程管理部、品牌管理部、案场管理部;下辖郑州分公司、濮阳分公司、洛阳分公司、新乡分公司、开封分公司、南阳分公司、客车分公司、重工分公司。物业类型覆盖了多层住宅、高层住宅、工业园区、商业、办公等多种物业形态,现有员工 1100 余人,其中管理人员八十余人,公司合约管理住宅物业建筑面积120万余平方米、工业物业建筑面积135万余平方米、其他物业建筑面积32万余平方米。
未来,随着公司的发展壮大,公司将迎来更多更好的发展机遇。河南绿都物业服务有限公司诚邀各位优秀人才加入我们,共创美好明天。