工作地点
河南省,郑州市,郑州市金水区紫荆山路与东里路交叉口西南角永乐生活电器二楼人力资源部
岗位职责
(1)服务:服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友,保证顾客满意。
(2)负责根据顾客要求在ERP系统内修改送货时间及送货地点。
(3)负责门店快速退换货的办理并引导再购工作。
(4)负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向。
(5)协助客服主管对客服下达的相关文件、制度、流程的跟进、督导。
(6)针对顾客需要,为顾客提供针线包、药包、急救包等必备的应急服务。
(7)负责分部客服要求的各种报表统计和制作工作。
(8)负责门店整体促销活动赠品及会员定制品的发放,退换赠品的台帐登记。
(9)负责会员卡的查询、办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性。
(10)按公司《广播系统制度》要求,正确使用门店的广播系统。
任职资格
1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑;
2、形象气质佳,善于沟通交流,具备服务意识;
3、热爱零售行业,具备团队意识。
企业简介
河南永乐生活电器有限公司是目前中原地区规模最大的专业家电连锁企业,在全省拥有专业连锁家电卖场46家,遍布全省十几个地市,总营业面积超过150000㎡ ,销售额连年递增。河南永乐以“珍视消费、尊重权益”的独特经营理念赢得了广大消费者的热爱,被业界推崇为经营最稳健、最具成长性的家电连锁企业。2003年被确定为郑州市重点扶持的十大零售企业,2009年荣获河南省商业零售企业家电销售排行榜第一名,2009-2013年连续五年被评为“最佳雇主企业”,2010年被河南省人力资源和社会保障厅评为优秀大学生就业见习基地。
秉承“以顾客为导向”的战略思想,为实现集团公司飞跃发展的战略目标,将加大内部管理力度,立足一级市场,发展二级市场,不断拓展其覆盖区域及市场占有率,现诚邀有识之士加盟。河南永乐生活电器有限公司一贯坚持“以人为本”的理念及“商者无域、相融共生”的企业文化为员工创造和谐的工作环境、提供具有竞争力的薪资及各类社会保险等福利,为充分展示个人能力的各方人才提供了更为广阔的发展空间。
法律声明:http://gome.cn/article/index/719/9/3/0/1