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  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 本科
  • 全职

2019-02-15发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

工作轻松,待遇优厚,晋升渠道广

工作地点

河南省,郑州市,郑州市郑东新区心怡路与康宁街交叉口亚新广场

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄 汉语

岗位职责

岗位职责:
1. 负责组织建立并完善企业客户服务管理体系,督导体系正常运行;
2. 收集客户需求信息,分析客户需求,为产品线规划、产品定位及设计等提供参考;
3. 负责集团层面热点、重大投诉处理;
4. 协助、监控片区公司处理客户投诉以及客户回访工作;并根据投诉内容和类别,形成产品缺陷、质量、服务品质等方面的知识积累;
5. 组织客户信息数据库、客户沟通渠道及客户关系管理系统的建设、维护和管理工作
6. 指导、监督片区公司建立、维护客户档案,组织客户关系维护活动。
7. 定期负责组织开展客户满意度调查,编制满意度调查报告,根据客户满意度调查报告提出服务质量等方面的问题和意见建议;
8. 主导项目交房前预验收,参与项目的交房工作;
9. 依据公司要求推进本业务口标准化体系建设,完善现有制度流程体系;
10. 业务部门关系建立与维护;
11. 完成上级交办的其他工作。

任职资格

任职条件:
教育背景: ◇大学本科及以上,工商管理、经济类等相关专业
工作经验: ◇5-10年工作经验,3-5年行业经验,1-3年同职经验
知识技能: ◇熟练掌握现代企业管理知识,熟悉企业战略管理熟悉房地产业务的流程管理
能力与素质: ◇具有较强的综合管理能力,尤其具备突出的组织、计划、沟通和协调能力;
◇熟练掌握OFFICE办公软件。

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  • 1 天

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工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市郑东新区心怡路与康宁街交叉口亚新广场  

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