岗位职责
【工作职责】
1、协助项目经理制定本项目物业服务标准和物业管理方案;
2、建立与业主良好的沟通机制和渠道,协调解决相关问题,维护客户关系;
3、指导、并监督日常客户业务办理,包括业主来电来访接待、业主报修、业主入伙、业主装修手续办理、业主门禁卡/停车卡办理等;
4、组织物业管理费、多种经营服务费用等相关费用的催缴;组织相关客服报表编制,并及时提报
5、拟订社区文化活动计划,组织社区文化活动策划、实施与总结;
6、负责对客信息的审核;负责项目专用章的保管、使用;统筹本项目办公用品、固定资产、食堂和仓库等其他综合事务管理;
7、制定项目部内部客服条线的各项制度及操作标准,并监督、检查和考核落实情况;
8、定期向领导汇报本职工作的情况,负责完成上级交办的其他工作;