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客户关系主管

  • 8k-16k
  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 大专
  • 全职

2021-01-14发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

平台 薪酬

工作地点

河南省,郑州市,正弘城

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责


工作职责:
1、以客户需求为导向,切实执行公司有关客户服务的制度、流程,提出合理化改进方案;
2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施,交付管理,投诉受理,客户关怀活动等工作;
3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、客观反映客户在产品咨询、投诉,销售以及后续客户服务中产生的问题及意见,并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作;
5、熟悉业主基本情况,保持与业主的联系,定期做好客户维护工作;
6、建立信息档案库并统计分析,进行客户关系维护;
7、协助组织客户满意度调查工作,为公司发展提出改进的意见。

任职资格

1、统招大专以上学历;
2、2年以上工作经验,有客户关系处理工作经历优先;
3、了解房地产客户关系管理工作流程;能及时发现客户服务售前、售中、售后过程中的风险点;具备基本的识图看图能力。

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工作位置

  • 河南省郑州市  

    正弘城  

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