工作地点
河南省,郑州市,新郑市,薛店镇S102与暖泉路交叉口鑫苑航美国际智慧城
岗位职责
职责描述:
1、根据公司的战略发展目标制定客户服务体系,完善客户服务的工作流程和规范;
2、对客户关系部各项日常工作予以指导,定期开展交流,建立高效的客户服务团队;
3、负责督导落实各事业部实施集中交付工作,包括跟进项目集中交付前涉及工程交付的各项准备工作以及协调项目工程部门与设计部、营销部就交付工作进行梳理,确定各相关部门的工作分工、计划等;
4、树立公司的品牌美誉度,负责收集各类客户信息和意见,提升业主满意度;
5、负责公司内重大客户投诉的处理,做好危机公关。
任职资格
任职要求:
1、经济管理、市场营销、房地产管理等相关专业本科及以上学历;
2、从事3年以上专业工作经验,2年以上地产公司客户服务管理工作经验,熟悉房地产客户服务及管理流程;
3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识,为人谦和,具有较强的专业技术能力,能准确把握国家政策,熟悉国家相关法律法规,具有一定的文字运用能力;
4、有很强的客户服务规划及客户市场分析能力、活动策划及组织能力、客服品牌管理能力。
企业简介
鑫苑集团由董事长张勇先生1997年在河南郑州创办,2007年实现海外上市,成为中国率先登陆美国纽交所的房地产开发企业(股票代码:XIN),2008年鑫苑总部迁址北京,2012年开创了中国企业在美国独立开发的先河。成立20年来,鑫苑集团以“立足主业、迅速转型”为经营方针,成功实现有一主一辅向一主多辅的进化升级,开辟了由地产开发、产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等交织而成的全新版图。
鑫创科技是鑫苑集团全资子公司,是鑫苑在科技城市运营领域的唯一业务平台。鑫创科技是中国新型城镇化建设的长期实践者,是中国科技和城市智慧融合的有力推动者,是中国领先的科技城市综合运营商。公司以“通过创新孵化、科技引领,推动城市产业升级与经济发展,造福居民生活”为企业使命,坚持“科技服务城市发展、城市带动科技应用、科技与城市智慧融合”的开发理念,确立以科技城市为核心产品的业务模式,提供科技城市规划-投资-建设-运营一体化服务,具备强大产业规划、产业投资和产业运营服务能力,致力于成为全球科技城市融合发展的引领者。
公司在实践中,整体考量科技城市的发展实现路径,通过城市发展定位和空间规划、产业策划、公共服务设施建设、城市基础设施建设、城市运营等一系列整合经营行为,有效解决科技与城市割裂的问题,为科技和城市融合发展提供综合解决方案。公司依托鑫苑二十年来在国际化中积累的科技资源,全力打通科技资源从种子-苗圃-孵化器-加速器-产业园的创新全链条,通过在英国、美国、德国、以色列、新加坡等创新资源丰富的国家设立海外孵化器,聚集全球优质产业创新要素,在国内载体空间加速、落地、成长,推动城市产业转型升级。
鑫创科技郑州公司是鑫苑(中国)置业有限公司与新郑市国资委全资平台及河南产业地产领军企业航美共同设立,是园区投资商、产业孵化商、资源整合商和国际化特色小镇运营商,负责整个园区的规划、投资、开发、建设、招商和运营。