工作地点
河南省,郑州市,新密市,大学南路与密杞大道交叉口(第四区域公司)
岗位职责
该岗位隶属于绿地集团中原事业部第四区域公司综合管理办公室
岗位职责:
1、负责制定客服中心整体工作思路、工作计划及组织落实,确保各项工作任务的达成;
2、负责全生命周期客户服务的具体实施,提高客服团队服务价值,塑造服务形象,提高公司口碑;
3、负责对物业供应商进行日常品质检查、考核和评价,提高物业服务品质;
任职资格
1、本科以上学历,房地产营销、市场策划、广告,文化传播、公共关系等相关专业,2年以上房地产企业客服工作经验;
2、有一定的文字功底,能够独立撰写各种活动方案和宣传稿件,熟悉互联网的各种自媒体平台的维护与应用;
3、熟练操作办公软件,能够应用PPT、表格设计、效果图制作等常用软件;
4、思路清晰、敏锐,组织协调能够强,对客户服务、风险管控、客户关怀及物业服务有清晰可行的工作思路和工作方法,熟悉客服部门各业务版块工作;
5、对房地产企业客户群体有较强的熟悉度,能够提出较为完善的客户关系维护工作计划、策划方案,并能有足够的理解和执行,能够独立策划和组织各种业主活动。
企业简介
绿地控股集团股份有限公司(简称为“绿地”或“绿地集团”)是一家全球经营的多元化企业集团,创立于 1992 年 7 月 18 日,总部设立于中国上海,在中国 A 股实现整体上市(600606.SH),并控股多家香港上市公司。 以2000万元注册资金起步,绿地集团历经24年蓬勃发展,资产规模突破6000亿元,连续五年入榜世界企业500强……在改革开放大潮中应运而生、搏击成长,以超常规式的发展走出了一条富有时代烙印和自身特色的发展路径。
绿地集团中原房地产事业部成立于2004年4月,在河南已累计开发项目15个,投资总额超500亿元,建设规模超670万平方米、纳税总额超30亿元。
绿地集团中原房地产事业部自成立以来,积极参与到中原崛起的历史进程中,布局河南、山西两省,进驻郑州、太原、新乡、开封、大同等地市参与新城建设;开发建设了280米高的绿地中心千玺广场、285米高的绿地中央广场等超高层地标建筑,郑东新区首批标准写字楼世绿地纪峰会和绿地峰会天下,大型城市商务综合体原盛国际、绿地之窗、绿地新都会、二七新城绿地滨湖国际总部经济产业园,高层住宅新里卢浮公馆,多层住宅老街郑东新苑和新乡绿地迪亚庄园等项目。
自2004年11月捐资20万元建立“绿地见义勇为基金”开始,绿地集团中原房地产事业部至今已累计投入近1700多万元用于公益慈善事业。尤其近两年来,在慈善公益事业方面投入越来越大,2009年捐资300万元用于中华文明和嵩山文化研究,2010年捐资100万元为河南省各地的希望小学建设了50个“希望音乐教室”,2011年又捐资650万元支持郑州市公共交通事业的发展。2013年,注册成立青年志愿者协会,参与重阳节帮扶孤寡老人活动,近期参与《东方今报》组织的冬日送温暖活动,向外来务工人员和清洁工捐献棉被200条。
成立十年来,绿地集团中原房地产事业部先后荣获“上海市文明单位”、河南省“五一劳动奖状”、房地产行业最高奖“广厦奖”、“河南省房地产开发优秀企业”等荣誉称号300余项。
展望未来,中原房地产事业部将立足郑州、辐射中原城市群,坚持住宅、商业、办公、酒店等多业态联动开发,以现代服务业提升城市能级和品位,以品质住宅开发提升居住文化,以商业地产开发繁荣区域经济,以新城战略助推城市升级,矢志不渝地为中原城市群建设、河南经济社会发展做出更大贡献。