工作地点
河南省,郑州市,金水东路与农业南路交叉口美盛中心25F
岗位职责
工作职责:
1、负责服务标准制定、资源整合、执行监督等；完善客户服务体系，加强客户研究，促进集团客户资源整合利用，持续提升客户满意度；
2、负责职能内相关管理工作，根据集团年度经营计划，编制职能内工作计划，并组织落实；
3、负责客户满意度管理，并推进企业客户资源管理与客户价值挖掘进程；
4、负责整合内外部资源，制定集团客户关怀策略，组织集团大型客户活动，指导各城市公司开展客户关怀工作；
职责描述：
5、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；
6、项目交付阶段组织交房工作，各项方案的制定和实施；
7、根据客户投诉情况，向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
8、参与客户危机事件的处理；
9、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
10、配合其他部门工作，完成领导交办的其他任务。
任职资格
任职资格:
1、统招本科及以上学历，市场营销、经济管理等相关专业等相关专业；
2、6年以上客户关系管理相关工作经验，包括4年以上房地产项目客户工作经验以及3年以上部门管理工作经验；
3、抗压能力强，有良好的执行能力。
企业简介
美盛集团是一家多元化企业集团，创立于2004年，业务涵盖房地产开发、商业酒店运营管理、金融投资、旅游文化和交通基础建设五大产业。
美盛集团秉承“美天下、盛中原”的企业经营准则，“以建筑理想生活”为宗旨，笃实敦厚，持之以恒地为客户打造精品物业，立志并践行成为中原房地产行业的领跑者。
自成立以来，公司在河南投资规模超100亿元，开发建设了5A超甲级写字楼——美盛中心、国际五星级酒店——美盛喜来登酒店、城市商业综合体——郑东商业中心、漯河商业名片——漯河新天地、河南旅游文化名片——禅宗少林音乐大典等项目。
公司采用先进的设计理念和严格的管理监控体系，致力于打造精品项目。目前，公司在郑州土地储备1739亩，待开发面积510万平，地市土地储备950亩，待开发面积180万平，并倾心打造“独一无二”的楼盘精品系列，未来三年，将实现收入700亿元，利润150亿元，未来五年，将进入中原房地产一线阵营，成为一个独树一帜的品牌。
展望未来，面对充满机遇和挑战的市场，美盛人将一如既往，努力实现企业愿景——成为受社会尊重的企业！
我们的愿景：
成为受社会尊重的企业
我们的宗旨：
建筑理想生活
企业经营准则：
美天下、盛中原
我们的用人理念：
以人为本，重用人才、善用人才、培养人才、留住人才
我们将为你提供：
行业内极具竞争力的薪酬体系及丰厚的项目收益分配；
五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、油费津贴等完善的福利体系；
清晰的职业发展路线、完善的培训学习体系及畅通的职业晋升渠道；
丰富的员工活动，每年至少一次的公司旅游和拓展外训；
时尚、健康、愉悦、国际范儿的办公环境；
菜品丰富的员工三餐。
无论你初出茅庐，还是行家里手，只要你出类拔萃，这里有无数精英共成长！
美盛集团----期待与您共同开拓事业新局面！！
