工作地点
河南省,郑州市,郑州市中原区伏牛路58号东南角5楼
岗位职责
(1)参与建立和完善客户服务标准,搭建公司客户关系管理体系并不断优化
(2)负责客户关系的维护,制定相应客户服务机制
(3)进行客户满意度调查,提升客户满意度
(4)负责客诉及危机处理,建立客服案例库,优化公司客服管理水平
(5)与物业对接交房等相关工作
(6)其他日常工作及领导临时交办的工作
任职资格
(1)本科及以上学历
(2)五年以上相关工作经验
(3)法律、市场营销、公关关系、房地产管理、物业管理等相关专业
(4)具有较强的客户聆听、沟通能力、文字表达能力,承压能力强,亲和能力强;
稳重、诚恳,细心,性格外向,良好的团队协作精神
企业简介
公司成立于1999年,注册资金贰亿圆,具有房地产开发一级资质,成功开发了颖河花园、紫玉苑、紫桂苑、紫薇苑、逸品紫晶、紫韵城、紫银商务大厦等项目。分子公司有:河南国信建设工程有限公司、河南华瑞工程设计有限公司、河南智诚物业服务有限公司、郑州华瑞紫韵置业有限公司、郑州华瑞中原置业有限公司、郑州紫银置业有限公司、郑州华瑞紫荆置业有限公司。公司在经营中与多家金融机构保持了长期良好的合作关系,在建行和工行的信用等级为2A级单位。2009年公司进入郑州市销售前二十强、企业创税前二十强,在省市获得房地产行业的诸多殊荣。
公司形成了以房地产为主营业务,融房地产开发、产品研发及工程设计、室内外装饰装修、工程施工、物业管理同步发展的综合产业结构。并且是郑州市唯一一家拥有设计资质和设计能力的地产综合开发公司,将先进的设计理念融入产品开发中,以研发设计为支撑,使产品更合理化、人性化,深得大众欢迎。
公司坚持“以人为本、唯才是举”的用人理念,坚持人才是最大的资本,大力引进和培养高品质人才。集团公司公司现有员工500人,其中本科以上学历280人,中高级职称近150人。公司中层以上管理人员,绝大多数为中青年高素质人才,形成了一支专业齐全、业务熟练、技术精湛的高素质人才队伍。为了不断拓宽视野,引进先进技术和管理经验,与时俱进,多年来公司坚持每年选送一批管理者和关键技术人才去北大、清华等培训机构进修深造。